一個(gè)應(yīng)用打天下vs Glocalization
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸到頂之后,支付寶和微信都在加速全球化,借著華人出境游浪潮,把以支付為主的業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地海外,是全球布局的第一步,但是,真正的全球化,是吸引來(lái)本地用戶,實(shí)現(xiàn)本地化。
微信的全球化,最初是一個(gè)app打天下。支付作為微信的附屬功能之一,高度依賴(lài)于微信的全球化。在微信全球化的鼎盛時(shí)期,曾一度拿下多國(guó)社交榜第一名。但是到了今天,微信的全球化卻出現(xiàn)了大幅撤退,比如在一度被微信作為全球化樣本的印度市場(chǎng),微信在其ios社交榜上排名19,而微信在巴西ios社交榜上已經(jīng)滑落到了37名,這些國(guó)家社交榜的頭牌,都被whatsapp占領(lǐng)。
為啥節(jié)節(jié)落后呢?一個(gè)重要原因,就是微信不夠本地化,在全球不同國(guó)家,都用wechat一個(gè)版本包打天下。
與微信不同,螞蟻金服全球化被其總結(jié)為glocalization模式,不同于“買(mǎi)船出海”和“造船出海”,而是“出海造船”:走出去,然后本土化。
自2015年之后,螞蟻開(kāi)始加快投資、牽手本地化的合作伙伴。2015年1月和9月先后投資印度版支付寶paytm,目前持股40%。同年投資了韓國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行k-bank,這一路徑已經(jīng)復(fù)制到新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、菲律賓、印尼、馬來(lái)西亞、美國(guó)等等。
螞蟻金服給的不止是錢(qián),還會(huì)幫助后者提升技術(shù)能力。以Paytm為例,后者最初只有單一的網(wǎng)關(guān)支付業(yè)務(wù),沒(méi)有賬戶體系。螞蟻金服投資后,Paytm開(kāi)始移植支付寶經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),拓展更多服務(wù)場(chǎng)景和功能,引入余額寶、芝麻信用類(lèi)似的服務(wù),開(kāi)拓線下支付體系,迅速拉開(kāi)了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)差距。如今,paytm已經(jīng)成為印度第一,全球第三大電子錢(qián)包。
在支付寶和微信在海外投資標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)中,技術(shù)能力也成為了競(jìng)爭(zhēng)砝碼。最典型的例子是,韓國(guó)的第一大即時(shí)通訊工具kakaotalk 2012年引入騰訊成為其二股東,但kakao2017年,卻轉(zhuǎn)頭牽手螞蟻金服,成立移動(dòng)金融子公司kakaopay———就是看中了螞蟻在金融科技領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。
通過(guò)投資和合作本地公司,間接實(shí)現(xiàn)全球化布局的路徑,已被支付寶初步驗(yàn)證。
這一模式,微信不會(huì)看不懂。比如在印度市場(chǎng),微信曾投資國(guó)本地化的社交應(yīng)用hike,但hike的ios排名為第10,并不靠前。這種尷尬并非印度獨(dú)有,在全球100多個(gè)國(guó)家,排名前列的社交app多數(shù)來(lái)自具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的fackbook家族,市值超過(guò)5000億美金、月活用戶超過(guò)20億的facebook,很難允許騰訊插手。
因此,在去年舉行的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,馬化騰多少有點(diǎn)失意的表示,各個(gè)社交應(yīng)用的程序和功能基本一致,對(duì)于微信而言,除非能夠提供完全不一樣的用戶體驗(yàn),否則要進(jìn)入海外市場(chǎng)非常困難。
兩相對(duì)比,可以說(shuō),在進(jìn)軍全球化市場(chǎng)上,支付寶靠深耕專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力及本地市場(chǎng),走在了前面。
香港本地化特征明顯,但同時(shí)又與國(guó)際深度接軌,從這片土地白手起家的李嘉誠(chéng)最清楚其中的規(guī)則。香港商業(yè)高度發(fā)達(dá),但同時(shí)也面臨發(fā)展瓶頸,眼光毒辣、野心龐大的李嘉誠(chéng)也最清楚趨勢(shì)與商機(jī)所在,這次他放棄馬化騰,選擇與馬云牽手,正反應(yīng)了競(jìng)爭(zhēng)的殘酷所在。
這次合作,也成了一次觀察微信與支付寶海外布局的絕佳窗口。