工信部：全國4G用戶總數(shù)達到8.88億戶 占比達65.1%
工信部通報2017年第二季度電信服務有關情況。截至二季度末，全國電話用戶總數(shù)達到15.65億戶，其中移動電話用戶13.65億戶?！皩拵е袊睉?zhàn)略穩(wěn)步推進，寬帶提速效果日益顯著。固定寬帶用戶達到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達86%，50Mbps及以上用戶占比達54.2%。光纖寬帶加快普及，光纖接入（FTTH/O）用戶總數(shù)達到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動寬帶用戶達到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長，全國新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達到8.88億戶，占比達65.1%。
在電信服務申訴情況方面，二季度，工業(yè)和信息化部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次（詳見附件1、2）。收費爭議類申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個百分點，用戶主要反映流量費用爭議和套餐收費爭議；用戶服務類申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個百分點；網絡質量類申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個百分點。
責任編輯：李曉靈
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