­　　菜鳥與順豐爭端 菜鳥網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)：從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)

­　　針對菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐因數(shù)據(jù)接口關(guān)閉引發(fā)的爭端，菜鳥網(wǎng)絡(luò)于6月2日下午再度回應(yīng)稱，菜鳥從未要求順豐提供非淘系數(shù)據(jù)。“根據(jù)國家主管部門的要求，我們接下來會埋頭專心為用戶服務(wù)”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)方面就各界關(guān)心的問題作出答疑，并表示這是最后一次回應(yīng)。

­　　“原本只是很小范圍的快遞柜對接問題，被順豐惡意放大”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，順豐單方面于6月1日10：00突然停止了全部淘寶物流數(shù)據(jù)的回傳，給百萬消費者和商家造成了收發(fā)貨的困擾和風(fēng)險損失。一言不合就置百萬消費者于不顧，真的很任性。

­　　對于快遞柜的問題，菜鳥網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)：順豐與菜鳥關(guān)于快遞柜的合同已經(jīng)于2017年3月到期。經(jīng)過近兩個月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識，遂中止了合同協(xié)議。這是完全正常的商業(yè)行為。順豐把正常的快遞柜數(shù)據(jù)合作中止，放大到淘寶消費者商家，演變成了影響公眾的社會事件，并有意裁剪事實，扮演弱者，綁架公眾。

­　　在快遞柜的信息安全方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，全力保護(hù)客戶隱私是菜鳥的立命之本，不會有絲毫放松。“順豐和豐巢此前出現(xiàn)過快遞柜信息泄露，大量調(diào)用非順豐數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)超正常范圍等一系列安全事件，觸碰了我們的底線。我們要的是用戶信息的安全和保障，確保每個客戶手機(jī)號碼不被泄露。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)稱。

­　　“商家們十分擔(dān)心，如果繼續(xù)采用順豐發(fā)貨，可能造成財產(chǎn)損失，也會引起買家集中投訴。為了保障正常交易秩序，我們只得建議商家使用其他快遞服務(wù)。”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，自順豐拒絕回傳物流詳情開始，數(shù)個小時內(nèi)我們收到大量商家和消費者的詢問。

­　　就大家關(guān)心的電商物流數(shù)據(jù)問題，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在回應(yīng)中稱：菜鳥從未要求提供非淘系數(shù)據(jù)。反而是在過去的合作中，順豐大量查詢和使用豐巢當(dāng)中非順豐的數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了正常使用范圍。結(jié)合順豐和豐巢此前暴露出的多次信息安全事件，我們擔(dān)心這會進(jìn)一步帶來信息泄露和數(shù)據(jù)濫用的風(fēng)險。

­　　關(guān)于事件發(fā)生后的解決措施，菜鳥網(wǎng)絡(luò)表示，菜鳥已經(jīng)協(xié)調(diào)全網(wǎng)的社會化物流力量，全力保障商家和消費者的正常收寄服務(wù)。目前商家發(fā)貨正常。菜鳥將以大局為重，切實執(zhí)行國家有關(guān)部門的要求，維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益。眼下正是櫻桃、荔枝等生鮮農(nóng)產(chǎn)品的集中上市期，菜鳥已經(jīng)協(xié)調(diào)各家合作伙伴，全面保障運力，并在相關(guān)集中產(chǎn)地開設(shè)原產(chǎn)地發(fā)貨基地，確保農(nóng)產(chǎn)品順利寄遞。

­　　此外，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還“呼吁順豐冷靜下來，繼續(xù)通過溝通對話解決問題”。（證券時報記者 梅雙）