滴滴出行怎么了？孕婦每天“被約車”去火葬場
滴滴出行怎么了？孕婦每天“被約車”去火葬場
說起騷擾電話，一般人都會想起房產(chǎn)中介、保險理財(cái)?shù)裙敬騺淼碾娫?，不過好就好在這些電話一般你掛了一次就不會再打。廣東中山港口鎮(zhèn)居民張女士的經(jīng)歷就慘得多。最近，她日日接到滴滴司機(jī)打來的電話，問她是不是要坐車去火葬場，最多的一天足足接了22個騷擾電話。而她本人和滴滴公司都對此束手無策，怎么回事呢？
“據(jù)報(bào)料人張女士透露，從5月14日開始，自己每天都會接到多個陌生電話，這些電話全部都是網(wǎng)約車司機(jī)打來的，而原因就是有一位素未謀面的陌生人，每天都幫她預(yù)約網(wǎng)約車。”
見到記者，苦主張女士就忍不住大吐苦水。她說，每日她都會接到好幾個滴滴司機(jī)打來的電話，他們無一例外是被“18***24****”這個手機(jī)號碼通過滴滴出行的代叫車系統(tǒng)預(yù)約來，聲稱要接她去火葬場的。
中山街坊張女士：“訂單一般是從某個醫(yī)院到殯儀館，一看就知道是惡作劇，平均每天都有7到8單，最高峰一天有22單，也就是有人幫我約了22次車，第一張單結(jié)束了他就會約第二張。”
張女士丈夫李先生說，“從醫(yī)院到殯儀館，聽起來很晦氣的嘛。我們心情非常不好，每天都有這些事情。”
面對網(wǎng)約車電話的騷擾，張女士的家人曾想過將計(jì)就計(jì)，要求司機(jī)照樣接單，照樣收費(fèi)，希望以此限制那位亂叫車的騷擾者。
但這樣一來，網(wǎng)約車司機(jī)卻成為受害者，再打電話過來訴苦。
張女士丈夫李先生：“叫滴滴司機(jī)直接按照路線走，然后收代叫人的車，但那個代叫人他沒有坐車，他可以評論，投訴司機(jī)危險駕駛，或者遲到諸如此類。這是司機(jī)告訴我們的。”
到底是誰在惡作劇呢？張女士說，5月13日她曾通過另外一個網(wǎng)約車平臺打車，接單司機(jī)亂計(jì)費(fèi)被她投訴過。此后“騷擾”電話便絡(luò)繹不絕。
最近半個月，尾號為9484的騷擾電話一直關(guān)機(jī)，張女士無法致電對方，她也曾向滴滴方面進(jìn)行投訴，但客服人員就說，愛莫能助。
張女士與滴滴客服通話錄音如下：
“費(fèi)用是代叫人結(jié)賬，是不會涉及到您的財(cái)產(chǎn)損失的。”(客服)
“但是我不認(rèn)識他，我也不希望他幫我叫車。”(張女士)
“針對目前的話，平臺確實(shí)沒有權(quán)限進(jìn)行處理，很抱歉。”(客服)
張女士丈夫李先生說，“我們給了很多建議了，要不就暫停代叫車服務(wù)，要不就暫停幫我叫車那個人的賬號，但是滴滴任何動作都沒有做。”
隨后，記者也就此事再次致電滴滴客服，工作人員表示此前的確已多次收到張女士投訴，現(xiàn)階段只能再次幫其遞交資料并加急處理。
滴滴公司客服人員：“只能再讓工作人員進(jìn)行處理一下了。”
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