工信部發(fā)布Q2電信服務(wù)申訴情況：中國移動(dòng)16552件遙遙領(lǐng)先
工業(yè)和信息化部近日在官網(wǎng)公告了2019年第二季度電信用戶申訴舉報(bào)情況。
一，電信服務(wù)申訴情況。二季度，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到17.78億戶，其中移動(dòng)電話用戶15.86億戶。工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理申訴29806件。其中，收費(fèi)爭(zhēng)議類申訴占比33.0%，用戶服務(wù)類申訴占比42.8%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類申訴占比24.2%。各級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。
可以看到，中國移動(dòng)第二季度以16552件被用戶申訴數(shù)量，遙遙領(lǐng)先其他電信企業(yè)，其中收費(fèi)爭(zhēng)議達(dá)到5551件。
二，垃圾信息投訴舉報(bào)情況。二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（以下簡(jiǎn)稱12321舉報(bào)受理中心）受理用戶關(guān)于騷擾電話的舉報(bào)投訴255609件，環(huán)比上升22.1%，其中95/96號(hào)碼騷擾電話被舉報(bào)投訴量漲幅明顯，環(huán)比上升72.9%，股票證券類被舉報(bào)投訴量居首位；受理用戶關(guān)于垃圾短信的舉報(bào)投訴共計(jì)166025件，環(huán)比上升90.4%，其中移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)手機(jī)號(hào)碼垃圾短信被舉報(bào)投訴74220件，環(huán)比上升461.9%。工業(yè)和信息化部已督促相關(guān)電信企業(yè)對(duì)上述舉報(bào)投訴號(hào)碼進(jìn)行核查處置。
三，不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)情況。二季度，12321舉報(bào)受理中心接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)56640件次，同比下降55.93%，環(huán)比下降30.50%。通過行業(yè)自律，12321舉報(bào)受理中心聯(lián)合應(yīng)用商店對(duì)存在問題的244款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
四，詐騙電話號(hào)碼用戶舉報(bào)情況。二季度，12321舉報(bào)受理中心共接到詐騙電話號(hào)碼舉報(bào)1.8萬件次，環(huán)比呈上升趨勢(shì)。相關(guān)電信企業(yè)已對(duì)上述舉報(bào)號(hào)碼進(jìn)行了核實(shí)處置，對(duì)涉嫌違法犯罪的，通報(bào)公安機(jī)關(guān)。
- 相關(guān)閱讀:
-
云頂之弈主流吃雞陣容推薦 9.18約德爾惡魔極地流吃雞攻略2019-09-23
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 菲律賓參議院槍擊事件嫌疑人被捕 總統(tǒng)召集緊急會(huì)議
2026-05-14 17:26 - 委內(nèi)瑞拉政府宣布啟動(dòng)債務(wù)重組
2026-05-14 17:26 - 政務(wù)服務(wù)集成式自助終端管理服務(wù)規(guī)范發(fā)布
2026-05-14 17:26 - 一季度我國職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)收入同比增長(zhǎng)5.3%
2026-05-14 17:26 - 三年一周期 我國啟動(dòng)全國生育友好城市、生育友好單位
2026-05-14 17:26 - 2025年全國城市再生水利用量超220億立方米
2026-05-14 17:26 - 朱雀二號(hào)改進(jìn)型遙五運(yùn)載火箭發(fā)射成功
2026-05-14 17:26
- 菲律賓參議院槍擊事件嫌疑人被捕 總統(tǒng)召集緊急會(huì)議
- 猜你喜歡:
-
“媽祖信俗”發(fā)祥于我國哪個(gè)省份？螞蟻新村今日答案最新1.222026-01-22一加Ace 6至尊版將于明天發(fā)布 電競(jìng)級(jí)配置2026-04-27
-
評(píng)論(工信部發(fā)布Q2電信服務(wù)申訴情況：中國移動(dòng)16552件遙遙領(lǐng)先)