據(jù)滴滴出行官方消息，為明確網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的安全要求，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，滴滴出行近日在中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)下屬企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)布了《滴滴網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋滴滴在安全責(zé)任制、駕駛員與車輛管理、安全響應(yīng)處置、隱患治理與風(fēng)險(xiǎn)管控、安全績(jī)效管理等各方面的詳細(xì)要求，共包含96項(xiàng)條款和19項(xiàng)安全制度。

　　滴滴出行在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)》

　　目前，對(duì)于巡游出租車、網(wǎng)約車，國(guó)家層面及行業(yè)層面均未制定專門的安全標(biāo)準(zhǔn)，滴滴制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，屬于網(wǎng)約車乃至整個(gè)出租車行業(yè)內(nèi)的首個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　此前，滴滴首席安全官侯景雷表示，安全標(biāo)準(zhǔn)是滴滴在安全方面的重點(diǎn)工作之一。他說：“建立網(wǎng)約車行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)不是件容易的事，但一旦做成，絕對(duì)是一件利國(guó)利民的好事，那是一種‘時(shí)代的使命感’。”

　　據(jù)悉，滴滴網(wǎng)約車安全管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)采取四級(jí)架構(gòu)：以安全標(biāo)準(zhǔn)作為統(tǒng)領(lǐng)、以安全制度作為依據(jù)、以安全流程作為載體、以安全規(guī)程作為保證，確保安全工作貫徹落實(shí)不變形、不走樣。

　　滴滴制定網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱“《意見》”）精神?！兑庖姟访鞔_指出“加快完善新業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)體系”，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)主動(dòng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　一直以來，滴滴高度重視保障乘客和司機(jī)的安全。2019年，滴滴預(yù)計(jì)網(wǎng)約車安全投入將超過20億元。截至2019年7月，滴滴安全工作團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)充至2548人，梳理、查找、整治103個(gè)安全隱患。

　　此外，今年以來，滴滴還采取一系列措施，不斷推動(dòng)安全透明化，公示安全運(yùn)營(yíng)情況，聽取公眾意見、建議以及促進(jìn)社會(huì)共建、共治。其中包括舉辦安全媒體開放日、發(fā)布《2019第一季度車內(nèi)沖突安全透明度報(bào)告》《2019上半年滴滴與警方共筑安全六項(xiàng)進(jìn)展》和《2019年一季度滴滴協(xié)助尋找失聯(lián)用戶數(shù)據(jù)透明度報(bào)告》，并就安全議題先后發(fā)起了9次公眾評(píng)議。