2011年的家居業(yè)并不平靜，有可圈可點的創(chuàng)新事件，有整個商界都為之矚目的商業(yè)動向，也有讓業(yè)界蒙羞的一個個“黑榜”。無論是好是壞，是功是過，都印刻在家居行業(yè)發(fā)展的歷史年輪上，供后來者借鑒、警醒。這里盤點出的是這個年度里驚動家居行業(yè)的十大代表性事件。

事件一：
達芬奇家居被曝造假

　　7月10日，央視“每周質量報告”報道，北京的唐女士花280多萬元從達芬奇專賣店購買的40多件天價家具竟然散發(fā)出強烈的刺鼻氣味。經國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心檢測，被判定為不合格產品，由此向全國消費者揭開了自稱“100％源自意大利生產”的高端家具品牌達芬奇涉嫌產地造假的內幕。

　　視點：央視曝光后，達芬奇否認造假，新聞發(fā)布會上CEO哭天抹淚，年底又不服工商處罰。達芬奇上演了一出出鬧劇，其高端家具代名詞的聲譽已經喪失殆盡。由此，眾多洋品牌“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象也有所收斂，不失為達芬奇對行業(yè)的“貢獻”。

事件二：

居然之家首推送貨零延遲

　　3月12日，居然之家宣布推出“零延遲”服務，承諾在消費者提供送貨條件的前提下，在居然之家經營的所有家具建材商戶都必須按合同約定的時間完成送貨和安裝任務，否則就要承擔違約責任，支付給消費者相應的違約金,并面臨被居然之家清理出場或停止合作的處罰。

　　視點：產品送貨延遲，是家居行業(yè)發(fā)生頻率最高的事兒，為此商家和消費者都頭疼不已，但從來沒有得到真正解決。居然之家承諾零延遲，給家居行業(yè)帶來了服務的新挑戰(zhàn)，推動了企業(yè)服務意識的提升和管理水平的提高。

事件三：
紅星美凱龍從萬科挖來總裁

　　8月底，一位名叫袁伯銀的成為紅星美凱龍新總裁進入媒體視線。此前，他的正式身份是萬科執(zhí)行副總裁，曾在華潤、百安居、萬科等多家企業(yè)擔任高管。據(jù)稱，紅星美凱龍用高薪挖來袁伯銀，主要掌管家居業(yè)務的運營和人力資源的建設，而車建新則更關注于戰(zhàn)略、地產及融資。

　　視點：袁伯銀跳槽紅星美凱龍在業(yè)界引起轟動。首先在于他的身份不同凡響，其次則是家居企業(yè)開始引入職業(yè)經理人，推行現(xiàn)代化管理制度。紅星美凱龍用挖人的方式，給行業(yè)樹立了一個榜樣。

事件四：
TATA創(chuàng)立電商“分贓”平臺

　　“五一”前夕，TATA木門自建的電子商務平臺正式上線，消費者無論在哪里下單，品質、款式都沒有區(qū)別，利潤由負責安裝和服務的屬地經銷商享有，直接簽單的店員統(tǒng)一享受兩個百分點的提成，TATA則按出廠價賣產品給經銷商。這個被其董事長吳晨曦取名為“分贓系統(tǒng)”的電商平臺，在試營業(yè)的20天內，網店就簽下了1890單。

　　視點：做電子商務，叫得兇，抓到實質的少，直到TATA創(chuàng)立了“分贓系統(tǒng)”，將鏈條上的工廠、經銷商、店員和銷售員4個環(huán)節(jié)的利益全部分解，才有效地規(guī)避了傳統(tǒng)渠道與電商渠道的矛盾?！吧虅?，輕電子”的“分贓”模式，開啟了品牌企業(yè)出擊電子商務的成功嘗試。

事件五：
家得寶全面退出北京市場

　　1月下旬，世界排名第一的建材零售巨頭家得寶在北京的第二家分店——西四環(huán)店關門。此前，第一家分店分鐘寺店以“暫停營業(yè)”為由，永久地關閉。自此，家得寶在北京市場僅有的兩家店全部歇業(yè)，徹底與北京市場揮手再見，上演了一出洋超市敗走京城的典型案例。

　　視點：家得寶的敗北，代表著洋建材超市這種業(yè)態(tài)的勢微。曾經氣勢洶洶的百安居勉強維持，以法國模式試水京城的樂華梅蘭關閉了大郊亭店，本土的東方家園被迫轉型求存。家得寶在美國風光無限，在北京折戟沉沙，顯示出洋超市在中國的水土不服。