每天深夜，一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役在急診室打響。這邊，天氣變化讓許多孩子感冒發(fā)燒，著急的家長(zhǎng)連夜扎堆往急診室跑；那邊，救護(hù)車(chē)疾馳而來(lái)，送來(lái)受傷流血的年輕人、突發(fā)心血管疾病的中老年人；甚至還有醉鬼撒著酒瘋被攙扶進(jìn)來(lái)，把地板吐了一地……

　　無(wú)數(shù)的情緒都在一間間不大的急診室里發(fā)酵、膨脹——有時(shí)是不安、焦慮，有時(shí)是如釋重負(fù)、心存感激。當(dāng)然，也有一些不太和諧的插曲——有的病人家屬心急如焚，或高聲質(zhì)問(wèn)，或惡語(yǔ)相向。而此時(shí)，醫(yī)生護(hù)士往往正忙于處理患者，連水都顧不上喝一口。

第一醫(yī)院兒科重癥室，醫(yī)生用病床檢測(cè)儀器檢查不能搬動(dòng)的兒科重病患者。

兒科急診室的護(hù)士進(jìn)行預(yù)檢分診。

第一醫(yī)院新生兒救護(hù)中心，護(hù)士夜間照顧新生兒。

護(hù)士為急診病人檢查。

第一醫(yī)院兒科急診室，護(hù)士忙個(gè)不停。

　　夏天，不僅身體易生病，情緒也易“發(fā)燒”。此時(shí)尤其需要醫(yī)患雙方增進(jìn)理解，共同構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系——病人及家屬的焦慮，醫(yī)生應(yīng)充分理解；醫(yī)生的難處，病人及家屬也不能視而不見(jiàn)。

　　深夜，本報(bào)記者陸續(xù)走進(jìn)我市各大醫(yī)院急診室，關(guān)注夏日發(fā)生在醫(yī)生和患者身上的故事。

　　我們還開(kāi)通“醫(yī)患留言板”，無(wú)論您是醫(yī)務(wù)人員還是病人、家屬，無(wú)論是愉快還是不快的經(jīng)歷，都可以撥打本報(bào)熱線968820告訴我們，我們將選登在本欄目中。

　　經(jīng)過(guò)一路疾馳，救護(hù)車(chē)停在急診大廳門(mén)口，“讓讓?zhuān)≌?qǐng)讓一下！”車(chē)門(mén)一打開(kāi)，醫(yī)護(hù)人員迅速抬著擔(dān)架往急診搶救室跑去，家屬緊隨其后。此時(shí)，急診搶救室的自動(dòng)門(mén)已經(jīng)提前開(kāi)啟，直到病人進(jìn)入后才緩慢關(guān)上。短暫幾秒的慌亂氣氛，在這扇門(mén)關(guān)閉后瞬間消失，但不消多時(shí)，兒科急診室傳來(lái)孩子此起彼伏的啼哭聲……

　　對(duì)于急診室的工作人員來(lái)說(shuō)，這里的深夜不曾真正寧?kù)o過(guò)。前日深夜至昨日凌晨，本報(bào)記者來(lái)到了廈門(mén)大學(xué)附屬第一醫(yī)院，體驗(yàn)夏夜的急診室里，那些沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役。

　　據(jù)了解，僅昨日凌晨0點(diǎn)到早上8點(diǎn)，第一醫(yī)院急診室就接診了200多個(gè)病人。

　　廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 文/本報(bào)記者 何無(wú)痕 實(shí)習(xí)生 林桂楨 圖/本報(bào)記者 黃曉珍

場(chǎng)景1

　　昨日凌晨0點(diǎn)

　　不合理請(qǐng)求遭拒，男子猛甩病歷卡揚(yáng)言投訴

　　“寶貝不要哭啦，阿姨陪你來(lái)玩?zhèn)€游戲好不好？”前日深夜11點(diǎn)，護(hù)士許小瀾一邊安撫著不停掙扎的小朋友，一邊熟練地在幾秒之內(nèi)迅速檢測(cè)好孩子的脈搏、血氧和血糖。“你看，這個(gè)游戲很簡(jiǎn)單是不是？”檢測(cè)之后，她取下了夾在孩子手指上的脈氧儀，哭聲停止了。“體溫39.1℃，脈搏160次/分鐘，請(qǐng)?jiān)谂赃叺怯浐⒆拥幕拘畔ⅲ缓笤诖髲d看屏幕等待叫號(hào)。”雖然口罩遮住了許小瀾的口鼻，但從微笑的聲調(diào)里卻能感受到她嘴角的上揚(yáng)。

　　由于最近孩子放暑假，兒科急診室的病人數(shù)稍微比前兩個(gè)月的“旺季”少了一些，但這個(gè)夜晚，許小瀾還是忙得顧不上喝口水。作為護(hù)士，她要負(fù)責(zé)對(duì)患兒進(jìn)行預(yù)檢分診，根據(jù)病情的嚴(yán)重程度安排就診時(shí)間，工作了5年，她對(duì)這一套流程已經(jīng)駕輕就熟。

　　在記者蹲點(diǎn)采訪的時(shí)候，許小瀾每次休息時(shí)間從未超過(guò)3分鐘，除了要進(jìn)行分診，她還要應(yīng)付各種提問(wèn)——“請(qǐng)問(wèn)你這有賣(mài)退燒藥嗎？”“掛號(hào)怎么掛？”“哪里有賣(mài)水？”

　　昨日凌晨0點(diǎn)，一位沒(méi)帶孩子過(guò)來(lái)的男子，執(zhí)著地要求許小瀾給孩子開(kāi)藥，在被數(shù)次拒絕后，這名男子猛甩病歷卡，情緒失控:“信不信我告你！”隨即憤怒離去。隨后，急診室突然出現(xiàn)了短暫的平靜，不過(guò)，許小瀾連失落都沒(méi)有太多時(shí)間，1分鐘后，一位面色潮紅的寶寶被焦急的媽媽抱上分診臺(tái)。“寶寶輕燒，脈搏143次/分鐘，有咳嗽嗎？”許小瀾很快給孩子做了測(cè)量。

　　昨日凌晨1點(diǎn)，許小瀾的值班時(shí)間結(jié)束。“渴死了，渴死了！”許小瀾摘掉口罩，露出被遮住的笑臉，“下班啰！”

場(chǎng)景2

　　昨日凌晨0點(diǎn)20分

　　5分鐘照顧7個(gè)病人，像打仗般的工作是常態(tài)

　　昨日凌晨0點(diǎn)20分，聽(tīng)到救護(hù)車(chē)的聲音，護(hù)士黃嘉嫻立刻從座位上跳了起來(lái)。急診搶救室的自動(dòng)門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，她快步走到門(mén)口，一位坐在擔(dān)架上的老人家正被幾位護(hù)工合力抬進(jìn)。“放在這里。”她指著一張空置的床位。老人坐好后，黃嘉嫻一邊問(wèn):“老人家原來(lái)有什么病嗎？高血壓什么的有嗎？”一邊嫻熟地開(kāi)始監(jiān)測(cè)心電圖的準(zhǔn)備工作，迅速地把儀器上的夾子夾到老人身體的相關(guān)部位。

　　1分鐘時(shí)間，黃嘉嫻已大致清楚老人的情況。原來(lái)，這位老人已經(jīng)75歲，半夜突然喘得厲害，心律變快，急忙送醫(yī)。

　　“血壓正常。” 黃嘉嫻量完血壓，又立刻進(jìn)行抽血。突然，家屬驚叫:“心電圖數(shù)值怎么升高了？” 黃嘉嫻忙查看數(shù)據(jù)，說(shuō):“現(xiàn)在情況很穩(wěn)定，不用太擔(dān)心。”

　　“小黃，這里有個(gè)醉酒的患者。”黃嘉嫻聞聲一看，不知何時(shí)又來(lái)了新患者。隱隱的酒氣開(kāi)始散發(fā)到搶救室內(nèi)。“不要緊，要吐的話(huà)這有袋子。”黃嘉嫻立刻小跑過(guò)去，準(zhǔn)備監(jiān)測(cè)心律。這時(shí)，她還惦記著另外一位患者，隔空朝同事喊話(huà):“把旁邊的這個(gè)女生送五樓。”

　　短短5分鐘內(nèi)，黃嘉嫻馬不停蹄地照顧了7個(gè)病人。不過(guò)，對(duì)于工作了9年的她來(lái)說(shuō)，這樣像打仗般的工作是每天的常態(tài)。“我已經(jīng)習(xí)慣啦！”黃嘉嫻告訴記者。話(huà)音剛落，她就匆匆跑去另一個(gè)床位查看病人。

場(chǎng)景3

　　昨日凌晨1點(diǎn)

　　病人家屬希望手術(shù)插隊(duì)，醫(yī)生耐心解釋

　　昨日凌晨1點(diǎn)，新來(lái)的急診病人變少了，但角落里的一場(chǎng)對(duì)話(huà)卻漸漸放大音量。

　　“醫(yī)生，你們能盡快動(dòng)手術(shù)嗎？我們家屬真的很著急！”

　　“不好意思，我們這邊的手術(shù)安排早就預(yù)定滿(mǎn)了，目前只能排到下周四，但不能保證下周四一定能動(dòng)手術(shù)，因?yàn)榕抨?duì)的人太多了。”

　　與家屬對(duì)話(huà)的是骨科主治醫(yī)師“劉劉”，前晚11點(diǎn)，一名67歲的老太太剛從上海轉(zhuǎn)院，被救護(hù)車(chē)從機(jī)場(chǎng)送來(lái)，據(jù)了解，她在上海旅游期間不慎摔倒，導(dǎo)致髕骨骨折，在上海接受初步治療后，趕回廈門(mén)做進(jìn)一步治療。

　　“我媽年紀(jì)大了，能不能先幫我們安排手術(shù)??？”音量進(jìn)一步增大，家屬明顯著急起來(lái)。面對(duì)幾位家屬的“包圍”，“劉劉”解釋說(shuō):“大家的命都是命，我們絕不會(huì)故意耽誤任何一個(gè)人的病情，只是客觀條件擺在這里，手術(shù)確實(shí)都約滿(mǎn)了，我們只能按順序來(lái)排。”

　　最終，面對(duì)“劉劉”的耐心解釋?zhuān)覍俚那榫w慢慢平復(fù)。事實(shí)上，今年32歲的“劉劉”已經(jīng)多次經(jīng)歷這樣的情況，也有了自己的處理方法，“我們也理解家屬的心情。遇到類(lèi)似的情況，我們只能把患者的病情實(shí)事求是地解釋給家屬聽(tīng)，也把治療方案用最易懂的方式告訴他們，盡量讓他們理解。”