“五一”來廈放心游！為了進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，昨日，廈門市文化和旅游局召開旅行社服務(wù)質(zhì)量提升工作推進(jìn)會(huì)，要求全市旅行社守法誠信經(jīng)營(yíng)，讓游客舒心、放心。會(huì)上還發(fā)布了十條“廈門放心游”服務(wù)品牌線路，為來廈的游客提供參考。

　　會(huì)上，廈門市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)通報(bào)了今年以來我市旅行社服務(wù)質(zhì)量情況。據(jù)介紹，今年一季度，全市共查處各類涉旅違法違規(guī)案件103件，做出處罰決定75件，對(duì)14家旅行社責(zé)令停業(yè)整頓，暫扣導(dǎo)游證5人次。案由主要集中在不合理低價(jià)游、安排購物、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等方面。

　　針對(duì)上述問題，會(huì)議要求，全市旅行社不要超能力接待，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)、品質(zhì)下降；同時(shí)，要守法經(jīng)營(yíng)，開展不合理低價(jià)游產(chǎn)品自查自糾，不得通過安排購物、另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益，不得擅自變更約定行程。此外，還要求旅行社加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控，暢通游客投訴渠道，妥善處理游客投訴。

　　市旅游協(xié)會(huì)積極響應(yīng)會(huì)議要求，發(fā)布《全市旅游行業(yè)文明誠信經(jīng)營(yíng)倡議書》，呼吁全市旅游業(yè)者努力踐行“放心游福建·滿意在廈門”承諾，共同維護(hù)“海上花園，樂動(dòng)廈門”城市旅游品牌和全國文明城市形象。

　　會(huì)上，市文化和旅游局推出“廈門旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)”微信掃碼即時(shí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，歡迎廣大游客在親身體驗(yàn)廈門文旅服務(wù)過程中，即時(shí)掃碼對(duì)各項(xiàng)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，共同營(yíng)造更加舒適、便利、滿意的旅游環(huán)境。

　　此外，針對(duì)“五一”假期，市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布了十條“廈門放心游”服務(wù)品牌線路，讓來廈游客吃得安心、住得舒心、玩得開心、購得放心。十條線路豐富多彩，囊括了鼓浪嶼、集美學(xué)村、植物園、南普陀等經(jīng)典景點(diǎn)，也包含了帆船出海、潮汐之眼摩天輪等新型體驗(yàn)。

　　“廈門放心游”服務(wù)品牌線路

　　情迷鼓浪嶼—小資廈門五日游：鼓浪嶼、菽莊花園、鋼琴博物館、主題夜游船、南普陀、沙坡尾、小城春秋沉浸式影視小鎮(zhèn)

　　你好廈門—民俗廈門五日游：南普陀、鼓浪嶼、菽莊花園、鋼琴博物館、沙坡尾、閩南傳奇秀、帆船出海

　　私享小團(tuán)—廈門鼓浪嶼旅拍五日游：鼓浪嶼、環(huán)島路、集美學(xué)村、十里長(zhǎng)堤、靈玲馬戲《花木蘭》

　　跟著電影去旅行—鼓浪嶼、集美學(xué)村五日游：南普陀、山海步道、鼓浪嶼、沙坡尾、海上地鐵、集美學(xué)村、彩虹階梯、廈門大學(xué)

　　浪漫一廈—浪漫鼓浪嶼、帆船四日游：海上明珠觀光塔、中山路步行街、潮汐之眼摩天輪、山海步道、鼓浪嶼、七彩環(huán)島路、帆船出海

　　海陸空全景—廈門三日游：鼓浪嶼、集美學(xué)村、十里長(zhǎng)堤、帆船出海、環(huán)島路、海上明珠觀光塔、山海步道

　　濱海浪漫線—廈門一日游：南普陀、帆船出海、集美學(xué)村、集美大社、十里長(zhǎng)堤

　　鷺島芳華—廈門一日游：南普陀、萬石植物園、老院子

　　最美轉(zhuǎn)角—鼓浪嶼一日游：最美轉(zhuǎn)角、船屋、港仔后沙灘、菽莊花園、鋼琴博物館、馬約翰體育場(chǎng)、海天堂構(gòu)、協(xié)和禮拜堂、龍頭路商業(yè)街

　　聽見廈門—旅拍一日游：山海步道、鼓浪嶼、龍頭路、毓園、菽莊花園、老別墅下午茶、港仔后沙灘旅拍

　?。êＮ鞒繄?bào)記者 陳翠仙）