北京時(shí)間11月7日，英雄聯(lián)盟官方就iG奪冠慶典公告延遲、K/DA皮膚售賣(mài)等情況做出回應(yīng)與道歉，具體回應(yīng)內(nèi)容如下：

　　iG奪得英雄聯(lián)盟S8總冠軍

　　親愛(ài)的召喚師，大家好：

　　關(guān)于近期iG（Invictus Gaming）全球總決賽奪冠慶典活動(dòng)事宜，引發(fā)了大量的關(guān)注和討論，非常抱歉給大家造成了困擾，在此先向廣大召喚師們致以誠(chéng)摯的歉意，由于工作失誤給大家?guī)?lái)了不好的體驗(yàn)，我們?cè)谶@里向大家懇切承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　我們集中梳理了大家關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行一些解釋說(shuō)明，我們也在進(jìn)行內(nèi)部反省以及改進(jìn)。

我們是否提前準(zhǔn)備了奪冠慶祝方案？

　　在總決賽開(kāi)始的幾個(gè)星期之前，我們已針對(duì)所有可能出現(xiàn)的結(jié)果準(zhǔn)備了不同的策劃備案，其中包括我們LPL賽區(qū)戰(zhàn)隊(duì)奪冠的慶典方案，“冠軍之夜”也是其中重要的內(nèi)容之一。

為何奪冠之后延遲兩天才發(fā)布奪冠慶典公告？

　　近期，服務(wù)器出現(xiàn)了一些頻發(fā)的不穩(wěn)定情況，特別是在奪冠前夕還有當(dāng)日，我們監(jiān)測(cè)到服務(wù)器不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的提升，在這樣的情況下，如果依然按照原計(jì)劃開(kāi)啟“冠軍之夜”活動(dòng)可能會(huì)引起大量玩家同時(shí)涌入游戲，再度產(chǎn)生因服務(wù)器壓力激增導(dǎo)致的玩家體驗(yàn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎評(píng)估，最終我們緊急暫停了原來(lái)的公布計(jì)劃。

　　在之后的兩天時(shí)間里，我們一方面對(duì)服務(wù)器進(jìn)行重新維護(hù)及測(cè)試，另一方面也針對(duì)目前的情況調(diào)整新的慶典方案，在這個(gè)過(guò)程中因沒(méi)有及時(shí)發(fā)布延遲消息，給焦急等待的玩家?guī)?lái)了不好的體驗(yàn)，在這里向大家道歉。

最終的奪冠慶典方案做了怎樣的調(diào)整？

　　為了避免服務(wù)器不穩(wěn)定情況發(fā)生，我們對(duì)活動(dòng)的機(jī)制進(jìn)行了拉長(zhǎng)，通過(guò)分階段的形式來(lái)發(fā)布慶典的福利內(nèi)容，主要分為三波已定的內(nèi)容以及定制的追加內(nèi)容。

回顧IG奪冠歷程

第一波福利內(nèi)容

　　永久皮膚、永久圖標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)加成卡，永久皮膚包括5011份“冰原核彈 古拉加斯”稀有限定皮膚，這也是為了紀(jì)念全球總決賽 決賽MVP-Ning 在比賽中5/0/11的出色數(shù)據(jù)。

　　全球總決賽iG戰(zhàn)隊(duì)小組賽、淘汰賽、決賽分別出場(chǎng)過(guò)的5個(gè)英雄及精選皮膚30天體驗(yàn)；

　　除了永久皮膚以及永久圖標(biāo)這些玩家最喜歡的福利內(nèi)容外，相比以往的內(nèi)容，我們進(jìn)行了兩個(gè)方面的調(diào)整

　　1、 經(jīng)驗(yàn)加成卡——在以前的周末雙倍活動(dòng)里，很多玩家因?yàn)闀r(shí)間安排或者是排隊(duì)等情況無(wú)法體驗(yàn)到這部分福利，因此我們這次把限時(shí)雙倍經(jīng)驗(yàn)調(diào)整為經(jīng)驗(yàn)加成卡，來(lái)讓玩家在體驗(yàn)游戲期間都可以獲得雙倍加成的福利內(nèi)容；

　　2、 30天登場(chǎng)英雄及精選皮膚體驗(yàn)——之前開(kāi)放的周末全英雄體驗(yàn)活動(dòng)，有很多玩家反饋在限時(shí)時(shí)間里能夠體驗(yàn)的英雄有限，而關(guān)注度最高的往往也是賽事中登場(chǎng)率高的英雄，因此我們本次開(kāi)放了iG戰(zhàn)隊(duì)在全球總決賽期間使用的英雄以及精選皮膚30天的體驗(yàn)，讓玩家們能夠體驗(yàn)到更長(zhǎng)的內(nèi)容；

第二波福利內(nèi)容

　　商城在售商品全場(chǎng)半價(jià)（3個(gè)月內(nèi)新上架道具除外），包含：英雄、商城在售的非限定皮膚、加成道具、守衛(wèi)皮膚、改名卡；

　　周邊商城精選商品半價(jià)。

第三波福利內(nèi)容

　　在本次全球總決賽，為了紀(jì)念?yuàn)Z冠這意義非凡的時(shí)刻，我們?cè)诤罄m(xù)準(zhǔn)備了全球總決賽首冠紀(jì)念皮膚，來(lái)讓所有的召喚師能夠見(jiàn)證并紀(jì)念這一刻。

　　除了這三波福利內(nèi)容外，我們也在推動(dòng)包括iG戰(zhàn)隊(duì)奪冠紀(jì)念周邊以及其他聯(lián)合的福利活動(dòng)，但由于部分內(nèi)容細(xì)節(jié)還沒(méi)有確認(rèn)完成，在確認(rèn)完成后將會(huì)繼續(xù)公布給大家。

為何本次全球總決賽奪冠不贈(zèng)送iG戰(zhàn)隊(duì)頭像？

　　首先，跟大家解釋一下，一直以來(lái)全球總決賽的冠軍獎(jiǎng)勵(lì)都是次年發(fā)布冠軍限定皮膚，銷(xiāo)售收入也將分成給冠軍戰(zhàn)隊(duì)，冠軍皮膚的意義更為重大。

　　針對(duì)iG戰(zhàn)隊(duì)頭像的問(wèn)題，目前在2018全球總決賽版本中存在3種iG戰(zhàn)隊(duì)頭像，全球統(tǒng)一策略是用戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)iG支持者禮包，才能獲得iG相關(guān)頭像。而11月20日前購(gòu)買(mǎi)iG支持者禮包的部分銷(xiāo)售收入也會(huì)分成給iG戰(zhàn)隊(duì)，以此把iG戰(zhàn)隊(duì)粉絲的熱情與經(jīng)濟(jì)反饋給iG戰(zhàn)隊(duì)。

　　我們理解玩家對(duì)于紀(jì)念圖標(biāo)的期待，正如前面第三波福利提到的，我們?cè)诒敬翁貏e準(zhǔn)備了全球總決賽奪冠紀(jì)念皮膚，也是希望給玩家們帶來(lái)更具有紀(jì)念價(jià)值的福利內(nèi)容。

是否在iG奪冠后，官方資源主要在推廣K/DA，不重視iG？

　　在全球總決賽開(kāi)始之前，我們?cè)诠倬W(wǎng)、客戶(hù)端、掌上英雄聯(lián)盟等官方平臺(tái)，外部廣告投放、新聞發(fā)布、社區(qū)資源、合作伙伴聯(lián)合活動(dòng)等方面投入資源，共同為IG戰(zhàn)隊(duì)加油助威。在奪冠結(jié)束后，我們?cè)诠俜角酪约巴獠亢献髻Y源上也同時(shí)對(duì)于IG奪冠進(jìn)行了報(bào)道和推薦。但客戶(hù)端層面由于奪冠方案的緊急叫停，導(dǎo)致廣告內(nèi)容未及時(shí)調(diào)整更新，對(duì)于奪冠信息的曝光不足，這是我們的失誤，再次向大家表示抱歉。

　　我們也是英雄聯(lián)盟的玩家，一直陪伴并熱愛(ài)著這個(gè)游戲，這個(gè)冠軍我們和大家一樣等待了很久很久，原本希望通過(guò)連續(xù)的內(nèi)容讓大家持續(xù)關(guān)注這次慶典，但預(yù)告時(shí)間以及公布節(jié)奏的把握沒(méi)有考慮好玩家和粉絲的需求以及期待，給大家?guī)?lái)了很大的困擾，非常抱歉，對(duì)不起。

　　感謝iG戰(zhàn)隊(duì)為L(zhǎng)PL賽區(qū)贏得的榮耀，本次奪冠活動(dòng)將會(huì)在后續(xù)持續(xù)進(jìn)行，希望大家能夠一起參與，共同祝賀iG，來(lái)慶祝這意義非凡的冠軍，謝謝大家。