8月31日下午，湖濱街道召開深化“和潤(rùn)湖濱·訂單分包”矛盾糾紛多元化解工作推進(jìn)會(huì)。街道辦事處、各社區(qū)，湖濱派出所、湖濱市管所、湖濱法庭、湖濱司法所，各行業(yè)、商會(huì)調(diào)委會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議。

　　記者從會(huì)上獲悉，自去年12月起，湖濱街道全面開展“和潤(rùn)湖濱”大調(diào)解集中攻堅(jiān)行動(dòng)，依托街道矛盾糾紛多元化解中心，推行“訂單分包”新模式，全鏈條構(gòu)建“糾紛清單流轉(zhuǎn)，化解動(dòng)態(tài)追溯”矛盾糾紛多元化解新格局，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交”的工作目標(biāo)，取得了初步成效。

　　在去年12月運(yùn)行以來的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，近段時(shí)間，湖濱街道再次梳理明確“訂單分包”工作流程，進(jìn)一步深化矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制。

　　據(jù)悉，“訂單分包”矛盾糾紛多元化解模式包含報(bào)單、派單、辦單、跟單、結(jié)單五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，“報(bào)單”即各單位、社區(qū)、單元網(wǎng)格在各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域常態(tài)化部署開展矛盾糾紛摸排，對(duì)各種社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)及有可能引發(fā)上訪、信訪和群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患進(jìn)行排查和上報(bào)。街道干部、社區(qū)民警、社區(qū)“兩委”、單元網(wǎng)格員要在日常走訪、警務(wù)公務(wù)中，注意發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，注重收集矛盾糾紛線索，按照矛盾糾紛的性質(zhì)進(jìn)行研判分類，主動(dòng)接單辦理。對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍的，填寫《湖濱街道矛盾糾紛情況受理單》，及時(shí)上報(bào)街道矛盾糾紛多元化解中心。“派單”即街道矛盾糾紛多元化解中心對(duì)各單位、各社區(qū)排查上報(bào)和部門轉(zhuǎn)辦的矛盾糾紛進(jìn)行登記、審核、分級(jí)、甄別、指派，根據(jù)矛盾糾紛危急程度，對(duì)應(yīng)劃分特急、加急、平急三個(gè)等級(jí)，按事件性質(zhì)、屬地管轄指派牽頭化解單位。“辦單”即根據(jù)矛盾糾紛的類型、影響，由司法所、派出所、市場(chǎng)監(jiān)督管理所等部門接單承辦，在糾紛化解過程中，必要時(shí)啟動(dòng)多元化解，協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)人員、社會(huì)組織、商會(huì)協(xié)會(huì)及志愿者共同參與化解，在無法化解的情況下，由社區(qū)主干及時(shí)跟進(jìn)參與化解，街道掛鉤領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織化解。“跟單”即派單給各社區(qū)后，社區(qū)調(diào)解主任必須在半小時(shí)內(nèi)簽收，未按時(shí)簽收的由街道矛盾糾紛多元化解中心進(jìn)行催收。簽收后根據(jù)糾紛大小、難易程度，落實(shí)專人負(fù)責(zé)或成立工作小組，同時(shí)明確與當(dāng)事人聯(lián)系接觸時(shí)間以及糾紛化解辦結(jié)時(shí)間。“結(jié)單”即街道矛盾糾紛多元化解中心對(duì)辦結(jié)的案件在7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人和群眾意見建議，監(jiān)督雙方當(dāng)事人案結(jié)事了等。

　　值得一提的是，湖濱街道在矛盾糾紛的報(bào)送、流轉(zhuǎn)、辦理流程上，還實(shí)行“以線上網(wǎng)格通平臺(tái)為主運(yùn)行，線下溝通聯(lián)系傳遞為補(bǔ)充”的融合互補(bǔ)方式，確保掛賬消單、流程可溯，件件有著落，事事有回音，切實(shí)打通矛盾糾紛多元化解工作的“最后一米”，推動(dòng)矛盾糾紛多元化解工作提質(zhì)增效。（記者 黃翠林）