“我是不是得病了？”“我很焦慮”“我失眠了”……當(dāng)前，石獅疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，部分群眾隨之而來(lái)的心理問(wèn)題成了石獅相關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織關(guān)心的問(wèn)題。為此，石獅不少單位、社團(tuán)開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)，預(yù)防、減緩疫情對(duì)市民的不良心理影響，助力打贏疫情殲滅戰(zhàn)。

　　實(shí)時(shí)在線(xiàn)解民憂(yōu)

　　截至目前，石獅市干部職工心理健康中心、石獅市教育系統(tǒng)、石獅市疾控中心聯(lián)合泉州更禾教育咨詢(xún)服務(wù)有限公司、石獅市婦女援助中心、石獅市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、石獅市樂(lè)愛(ài)社工服務(wù)中心等先后開(kāi)通了24小時(shí)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，實(shí)時(shí)解決群眾心理問(wèn)題。

　　“我很焦慮，想回家。”18日晚上10時(shí)，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師柳哲霖接到熱線(xiàn)電話(huà)，錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的一名隔離群眾告訴他，這幾天越來(lái)越煩躁，不想待在隔離點(diǎn)，想回家，該怎么辦？接到電話(huà)后，柳哲霖作為石獅市干部職工心理健康中心的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師，耐心傾聽(tīng)該群眾講述問(wèn)題和需求，從專(zhuān)業(yè)角度安撫他該如何調(diào)節(jié)心情，并立即聯(lián)系錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的工作人員，解決該群眾的合理需求，最大程度讓他安心，感受到關(guān)愛(ài)。“我們已經(jīng)接到十幾個(gè)電話(huà)，問(wèn)題主要集中在抑郁和焦慮兩方面。”柳哲霖告訴記者。

　　像柳哲霖一樣奮戰(zhàn)在為群眾解決心理問(wèn)題路上的還有丁茹蘭，她是石獅市樂(lè)愛(ài)社工服務(wù)中心的工作人員。3月14日，該中心開(kāi)通了心理熱線(xiàn)。此外，石獅市婦女援助中心也把熱線(xiàn)電話(huà)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為心理服務(wù)熱線(xiàn)。針對(duì)青少年心理問(wèn)題，石獅還設(shè)有12355熱線(xiàn)。

　　形式多樣獲點(diǎn)贊

　　不少群眾不知道的是，除了開(kāi)通心理熱線(xiàn)，不少單位還開(kāi)通直播間、設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下同步運(yùn)行的模式。

　　石獅市樂(lè)愛(ài)社工服務(wù)中心在寶蓋、靈秀、錦尚分別設(shè)立心理服務(wù)咨詢(xún)站點(diǎn)。此前，這些站點(diǎn)受到附近群眾的歡迎。隨著石獅疫情防控形勢(shì)的變化，丁茹蘭在每日19：00——20:00，在直播間和市民“面對(duì)面”聊天，互動(dòng)性更強(qiáng)。

　　開(kāi)通直播間的還有柳哲霖。3月19日晚上7：00，他開(kāi)展了第四場(chǎng)直播活動(dòng)。記者進(jìn)入直播間時(shí)，點(diǎn)贊量達(dá)到近5000人次。在直播間，柳哲霖不僅解答難題，還開(kāi)啟連麥模式，在直播間和受眾互動(dòng)。“在直播間，我不僅可以和大家聊天，還能通過(guò)這種形式，為更多有類(lèi)似難題的網(wǎng)友答疑解惑。”柳哲霖表示。

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