去年泉州調(diào)處網(wǎng)購(gòu)糾紛2848件 為消費(fèi)者挽回?fù)p失37.5萬(wàn)元
電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛近年來(lái)呈上升趨勢(shì)。昨日是3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，記者從泉州市工商局獲悉，去年泉州市受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)6721件，其中調(diào)處網(wǎng)購(gòu)糾紛2848件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失37.5萬(wàn)元。
與傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加方便、快捷，受到越來(lái)越多消費(fèi)者青睞。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)處起來(lái)卻比傳統(tǒng)門店難得多。為較好掌握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者基本信息，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛的調(diào)處效率，市工商局設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“泉州網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體云數(shù)據(jù)庫(kù)”系統(tǒng)，目前已采集轄區(qū)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站、網(wǎng)店數(shù)據(jù)14.3萬(wàn)條，對(duì)散落于居民樓內(nèi)的樓宇商戶實(shí)行網(wǎng)格化登記與管理。
去年，工商部門多次開(kāi)展查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為專項(xiàng)行動(dòng)，查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營(yíng)案件169件，罰沒(méi)金額200多萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)售假是近年來(lái)比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。為了更好地維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益，市工商局創(chuàng)新建設(shè)了“泉州商標(biāo)品牌網(wǎng)絡(luò)保護(hù)系統(tǒng)”，加強(qiáng)泉州商標(biāo)品牌的數(shù)據(jù)管理、在線監(jiān)測(cè)、證據(jù)保存、處置跟蹤等工作。目前該系統(tǒng)已搜集網(wǎng)店7萬(wàn)多個(gè)、商品信息60多萬(wàn)條、初步分析鎖定涉嫌商標(biāo)侵權(quán)商品線索130多條。（記者郭雅瑩通訊員蘇曉暉）
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