平安人壽：全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，方便快捷
平安集團(tuán)的日益強(qiáng)大昭示著平安人壽在各方面的日趨完善。無(wú)論是衣食住行哪一方面的業(yè)務(wù)，平安客戶(hù)都能在全國(guó)各地通過(guò)平安全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)辦理，方便快捷。
近日，平安人壽泉州公司客戶(hù)蘇先生帶著身份證要來(lái)柜臺(tái)辦理孩子的年齡性別錯(cuò)誤更正，平安人壽泉州公司柜面因客戶(hù)提供的證件不齊全告知客戶(hù)無(wú)法辦理信息變更?？蛻?hù)很生氣，覺(jué)得柜員是在推脫責(zé)任，很不能理解。據(jù)蘇先生反映孩子在北京讀書(shū)，常年沒(méi)有回來(lái)。柜員急忙安撫客戶(hù)，并幫客戶(hù)聯(lián)系了北京柜面人員，幫客戶(hù)確認(rèn)了只要被保人攜帶其身份證和保單原件就可以辦理成功。并跟客戶(hù)解釋因平安的系統(tǒng)是全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的，客戶(hù)到哪里都可以辦理業(yè)務(wù)，只要證件材料齊全，又因被保人已經(jīng)是成年人，也需被保人親自辦理才可。在柜員的安撫和解釋下，客戶(hù)收起了怒氣，同意讓被保人前去北京柜面辦理。
柜員的積極應(yīng)對(duì)和耐心贏得了客戶(hù)的認(rèn)可，也讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)到平安人壽的強(qiáng)大，體驗(yàn)了平安人壽“友善安心，方便快捷”的服務(wù)理念。
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