平安人壽：理賠應(yīng)急處理，迅速周到
周末，正當(dāng)人們過著刷微信、刷微博悠閑的逍遙日子時，一則重大交通事故搶占了新聞頭條“滬昆高速湖面段車禍已致43人遇難”。無處不在的風(fēng)險讓人感慨，遠(yuǎn)在千里之外的事故似乎跟我們沒有什么特別關(guān)系。
但，當(dāng)天下午4點多，平安人壽泉州公司理賠投訴室人員的手機微信滴滴響了起來，是 “平安人壽泉州公司突發(fā)事件處理應(yīng)急小組”群在更新信息。
原來滬昆高速湖面段車禍5輛出險車輛中一輛為閩大客車，并且車輛從泉州發(fā)車。平安人壽泉州公司理賠投訴室人員馬上意識到在這43名的遇難客戶以及尚在治療當(dāng)中的傷者或許會有的我們客戶，心情頓然沉重，并及時啟動突發(fā)事件應(yīng)急小組上報壽險總部。雖然是周未，但滬、湘、閩的平安理賠人員立即投入到核實傷亡客戶的工作當(dāng)中。出險的客戶牽動著我們所有理賠人的心，烈日當(dāng)頭，調(diào)查人員奔波在車站、報社盡其所能收集出險客戶名單。理賠人員守著電腦根據(jù)調(diào)查回傳信息逐一核對客戶信息，一切工作有條不紊地展開。
經(jīng)過努力的排查，出險的客戶名單中暫未發(fā)現(xiàn)我們的客戶，應(yīng)急處理告一段落。
保險是一份慈善有愛的事業(yè)，每一位保險人身上都肩負(fù)著家庭的責(zé)任與傳承，我們堅守著崗位職責(zé)為客戶及其家人撐起愛的保護傘，通過平安友善安心、簡單便捷的理賠服務(wù)，讓您的愛后顧無憂。
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