平安人壽：客戶認可是就我們的動力
平安人壽泉州中心支公司致力于以專業(yè)的服務水準為客戶提供全方位的高效便捷服務，緊跟時代的步伐，公司適時推出網(wǎng)絡一賬通這新型服務模式，足不出戶就可以辦理各項保險業(yè)務。不僅方便了客戶，更是領先保險金融科技的服務潮流！
近日，平安人壽泉州中心柜面來了這樣一位客戶。一進門，客戶便要求退保，經(jīng)督導人員了解才得知原來客戶王先生是不慎將身上的證件和錢包給丟失了，一時間急需用錢想到自己有買一份保險可以辦理退保周轉下。得知此情況后，柜員向王先生了解到相關證件號，并在系統(tǒng)上查詢，確認該客戶有注冊一賬通且還是高級權限，柜員便耐心向王先生解釋了身份證件丟失是需要重新補辦證件才可以辦理業(yè)務，且退保也會造成保險和經(jīng)濟上的損失，目前可以通過網(wǎng)絡一賬通辦理保單貸款業(yè)務以解燃眉之急等等。經(jīng)柜員的詳細講解后，王先生欣然接受了建議，并在柜員的協(xié)助下通過一賬通操作辦理了保單貸款。僅僅五分鐘時間，王先生的保單貸款系統(tǒng)己受理完成。臨走前，王先生萬分感謝，激動地說：“謝謝你們，沒讓我在沖動之下把保單給退掉，平安保險公司不只是服務好，平安人更好！”
客戶的認可就是對我們工作的最大鼓舞。平安人壽客服團體始終秉承“簡單快捷，友善安心”的服務理念，通過不斷完善科技服務手段和提高柜面人員服務質量讓越來越多的客戶感受到“專業(yè)讓生活更簡單”的平安服務價值。
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