平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航
為滿足監(jiān)管新契約回訪管理要求，防范與化解銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，杜絕銷(xiāo)售誤導(dǎo)，平安人壽在新契約回訪時(shí)間、回訪對(duì)象、回訪問(wèn)卷以及誤導(dǎo)件管理等流程方面做了更加嚴(yán)格的要求,將新契約回訪成為公司風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)之一。
在新契約回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多客戶希望回訪過(guò)程簡(jiǎn)潔，不被占用過(guò)多的時(shí)間。針對(duì)此情況，平安人壽客服新契約回訪工作人員不斷改善回訪問(wèn)卷的內(nèi)容，使回訪問(wèn)卷更簡(jiǎn)潔直接，不遺漏任一回訪風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷尋求著客戶更加滿意的回訪方式。如在電話接通后，提前告知問(wèn)卷所需要的時(shí)間，讓客戶有心理預(yù)期；有時(shí)一些客戶對(duì)專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)不理解，回訪人員盡可能用淺顯準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述，幫助客戶理解，有時(shí)相似的解答需要重復(fù)三至四遍，但經(jīng)過(guò)不厭其煩的講解，最終都能獲得客戶的理解與認(rèn)同。
消除銷(xiāo)售誤導(dǎo)，保障客戶權(quán)益，是新契約回訪的目的。 每位接受回訪的客戶購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種不同，理解程度不一，也要求回訪人員不斷地學(xué)習(xí)、提高應(yīng)變能力。但唯一不變的是用專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的精神，真誠(chéng)、用心的態(tài)度去服務(wù)客戶。通過(guò)不斷地完善和創(chuàng)新，新契約回訪的效率較以往得到了提升，也能更好的為客戶保單權(quán)益保駕護(hù)航。
- 相關(guān)閱讀:
-
泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 我國(guó)科學(xué)家打造出安全、抗凍、耐熱新型電池
2026-02-20 10:14 - 美媒稱(chēng)美軍方已準(zhǔn)備好“最早本周末”打擊伊朗
2026-02-20 10:14 - 春晚舞臺(tái)上的人形機(jī)器人引發(fā)國(guó)際媒體關(guān)注
2026-02-19 09:44 - 韓國(guó)統(tǒng)一部：尹錫悅政府11次向平壤放飛無(wú)人機(jī)
2026-02-19 09:43 - 第二屆高市早苗內(nèi)閣正式成立
2026-02-19 09:42 - 新春走基層·一線直擊丨特寫(xiě)：在中共一大紀(jì)念館，過(guò)紅
2026-02-18 09:49 - 大年初一全國(guó)道路交通平穩(wěn)有序
2026-02-18 09:47
- 我國(guó)科學(xué)家打造出安全、抗凍、耐熱新型電池
- 猜你喜歡:
-
晉江龍湖鎮(zhèn)衙口村：道路“煥新記”折射鄉(xiāng)村“幸福景”2026-02-132025年度抓基層黨建述職評(píng)議會(huì)議召開(kāi)2026-02-11南安英都： 森林音樂(lè)會(huì)奏響春日樂(lè)章2026-02-09
-
評(píng)論(平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航)已有0條評(píng)論