平安人壽貼心服務(wù)贏贊譽(yù)
平安人壽泉州中心支公司致力于為客戶(hù)提供全方位的高效便捷服務(wù)，緊跟時(shí)代的步伐，公司適時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)一賬通這新型服務(wù)模式，不僅方便了客戶(hù)，更是領(lǐng)先了保險(xiǎn)金融科技的服務(wù)潮流！
近日，平安人壽泉州中心柜面來(lái)了這樣一位客戶(hù)。一進(jìn)門(mén)，客戶(hù)便要求退保，經(jīng)督導(dǎo)人員了解才得知原來(lái)客戶(hù)王先生是不慎將身上的證件和錢(qián)包給丟失了，一時(shí)間急需用錢(qián)想到自己有買(mǎi)一份保險(xiǎn)可以辦理退保周轉(zhuǎn)下。得知此情況后，柜員向王先生了解到相關(guān)證件號(hào)，并在系統(tǒng)上查詢(xún)，確認(rèn)該客戶(hù)有注冊(cè)一賬通且還是高級(jí)權(quán)限，柜員便耐心向王先生解釋了身份證件丟失是需要重新補(bǔ)辦證件才可以辦理業(yè)務(wù)，且退保也會(huì)造成保險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)上的損失，目前可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一賬通辦理保單貸款業(yè)務(wù)以解燃眉之急等等。經(jīng)柜員的詳細(xì)講解后，王先生欣然接受了建議，并在柜員的協(xié)助下通過(guò)一賬通操作辦理了保單貸款。僅僅五分鐘時(shí)間，王先生的保單貸款系統(tǒng)己受理完成。臨走前，王先生萬(wàn)分感謝，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們，沒(méi)讓我在沖動(dòng)之下把保單給退掉，平安保險(xiǎn)公司不只是服務(wù)好，平安人更好！”
客戶(hù)的認(rèn)可就是對(duì)我們工作的最大鼓舞。平安人壽客服團(tuán)體始終秉承“簡(jiǎn)單快捷，友善安心”的服務(wù)理念，通過(guò)不斷完善科技服務(wù)手段和提高柜面人員服務(wù)質(zhì)量讓越來(lái)越多的客戶(hù)感受到“專(zhuān)業(yè)讓生活更簡(jiǎn)單”的平安服務(wù)價(jià)值。
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