平安人壽好服務(wù) 為客戶排憂解難
近日，客戶陳先生因遲遲未收到生存金轉(zhuǎn)賬信息，來到平安人壽柜面咨詢生存金轉(zhuǎn)賬情況。經(jīng)核查，陳先生的保單于一個月前就產(chǎn)生生存金并于當(dāng)天轉(zhuǎn)賬成功，但他卻至今都未查詢到轉(zhuǎn)賬信息。了解情況后，客服人員馬上通過IT系統(tǒng)上報總部財務(wù)部核實，總部反饋確認生存金已轉(zhuǎn)出。隨后，服務(wù)人員又陪同張先生至銀行查詢，發(fā)現(xiàn)張先生的帳戶因平時未使用已轉(zhuǎn)為休眠狀態(tài)，只需將帳戶激活即可顯示轉(zhuǎn)賬信息。張先生在服務(wù)人員的指導(dǎo)下順利收到了生存金，對平安的服務(wù)贊不絕口。
不同的客戶在享受產(chǎn)品功能的時候可能會遇到不同的困難。平安人壽提供的服務(wù)，就是以專業(yè)的業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，滿足不同客戶的個性需求，為客戶排憂解難。
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