平安人壽“尋找生存金主人”在行動(dòng)
4月8日，平安人壽客戶王先生收到公司寄送的生存金滿期信函通知。通過(guò)閱讀信函內(nèi)容，王先生按照函件要求提供了身份證復(fù)印件并在函件件上簽字確認(rèn)，再將材料整理放入公司提供的帶有郵票的信封里，寄到公司指定地址。公司收到王先生寄送的材料馬上錄入系統(tǒng)，第二天，王先生即收到款項(xiàng)。
收到公司生存金的王先生非常驚訝，還特地致電泉州壽險(xiǎn)客服部，給予了平安壽險(xiǎn)服務(wù)很高的評(píng)價(jià)，稱(chēng)在這個(gè)科技和物流發(fā)達(dá)時(shí)代，平安能順應(yīng)時(shí)代潮流，結(jié)合多種渠道提供服務(wù)，非常能方便客戶，值得大家信賴。
今年，平安人壽將繼續(xù)開(kāi)展“尋找生存金主人”活動(dòng)，主動(dòng)給客戶寄送生存金應(yīng)領(lǐng)信函，服務(wù)人員通過(guò)電話，上門(mén)等方式進(jìn)行尋找，協(xié)助客戶完成生存金的領(lǐng)取手續(xù)，讓客戶辦理保全業(yè)務(wù)不再覺(jué)得辦理業(yè)務(wù)難、慢、煩，有效提升了客戶體驗(yàn)。
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