泉州市直屬運管所窗口多措并舉做好疫情防控服務(wù)工作

來源:泉州晚報 2020-02-25 09:05 http://m.d-black.cn/

　　為積極落實市委市政府關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，市直屬運管所審批窗口主動應(yīng)對疫情，大力推行網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦，延期辦等便民服務(wù)方式，確保疫情防控期間安全、有序、平穩(wěn)開展窗口政務(wù)服務(wù)工作。

　　一是推行服務(wù)事項“不見面”服務(wù)方式。通過微信群、官網(wǎng)等多渠道發(fā)布服務(wù)公告，企業(yè)和群眾可通過“福建網(wǎng)上辦事大廳”網(wǎng)上服務(wù)平臺實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”；通過“閩政通APP”、微信及語音、服務(wù)電話、電子郵件等方式實現(xiàn)“掌上辦”、“電話辦”、“郵寄辦”。各類辦事結(jié)果材料都可以由窗口免費郵寄給申請人，減少因人員流動造成的疫情傳播風(fēng)險。

　　二是對道路運輸車輛年審采取臨時延期措施。窗口貫徹交通運輸部指示，對道路運輸車輛年審時間到期但因疫情原因暫時無法進行車輛審驗或不具備相關(guān)審驗條件的，允許其年審周期自動向后延續(xù)至疫情結(jié)束之后45天。

　　三是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。工作人員對電話咨詢的群眾認真做好政策宣講工作，倡導(dǎo)不急事情延后辦，緊急事情預(yù)約辦、郵寄辦或采用其他特殊方式辦理。2月10日，市區(qū)某物流公司的經(jīng)辦人何女士往行政服務(wù)中心辦理道路運輸證年審，因忘記提前預(yù)約被保安攔在大門外。在接到何女士因公司急著進行運輸活動的“求助”電話后，審批窗口工作人員到大樓門口收取何女士的申辦材料，再回到窗口為其辦理了年審手續(xù)。工作人員“多跑腿”，讓申請人“少跑腿”，將“不見面審批”落實到最細微之處，保障了企業(yè)順利開展經(jīng)營活動。無獨有偶，2月14日，通過線上進行預(yù)約的王先生因出現(xiàn)咳嗽癥狀而不被允許進入市行政服務(wù)中心大樓，窗口人員在得知情況后，及時將該情況上報窗口領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作人員到大樓門口收取王先生的申報材料并為其拍攝證件照片，在窗口制作好證件后再送達到王先生手中，全程只用了不到十分鐘。疫情期間審批窗口應(yīng)急服務(wù)特事特辦獲得了群眾的好評。

　　戰(zhàn)“疫”期間，直屬所窗口及時調(diào)整升級窗口服務(wù)模式，減少了群眾出行和窗口聚集引起交叉?zhèn)魅镜娘L(fēng)險，有力地配合支持了疫情防控工作，確保疫情期間安全有保障、服務(wù)不減質(zhì)。（記者莊金泉通訊員陳榮海張依霖）

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