泉州：春節(jié)期間消費(fèi)者維權(quán) 餐飲住宿投訴占比高
昨日，記者從泉州市市場監(jiān)管局了解到，今年春節(jié)期間，12315電話平臺受理消費(fèi)者各類咨詢、投訴等同比略有減少。2月4日至2月10日期間，平臺共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)、建議件703件，來電總體情況穩(wěn)定。
據(jù)介紹，平臺受理的633件咨詢來電中，以餐飲住宿服務(wù)類、家居用品和服裝鞋帽類為主，已通過12315熱線來電直接答復(fù)消費(fèi)者，回復(fù)率100%。餐飲和住宿服務(wù)類咨詢內(nèi)容主要是在春節(jié)期間餐飲住宿服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾及價格方面，家居用品類咨詢內(nèi)容主要是購買的家居用品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理，服裝鞋帽類咨詢以反映服裝、鞋等商品的質(zhì)量及三包問題為主。
同時，平臺受理投訴56件，投訴較多的類別主要有：餐飲住宿服務(wù)類、服裝鞋帽類、電信服務(wù)類和文化娛樂體育服務(wù)，分別占總投訴的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐飲和住宿服務(wù)類投訴內(nèi)容主要是針對春節(jié)期間餐飲住宿商家服務(wù)質(zhì)量、安全保障及收費(fèi)問題等，服裝鞋帽類投訴的是服裝的質(zhì)量及三包問題，電信服務(wù)類投訴反映的是手機(jī)、寬帶套餐業(yè)務(wù)爭議，文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴反映的問題主要有服務(wù)內(nèi)容與約定不一致、服務(wù)態(tài)度差及預(yù)付卡等。
此外，平臺還受理7件舉報(bào)，其中舉報(bào)虛假宣傳的案件3件、舉報(bào)無照經(jīng)營的案件3件、舉報(bào)商家超范圍經(jīng)營的案件1件；通過“福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺”登記轉(zhuǎn)辦的投訴案件1件，已轉(zhuǎn)至旅游部門并辦結(jié)。（記者王宇 通訊員蘇曉暉 陳銀嬌）
- 相關(guān)閱讀:
-
泉州市國慶消費(fèi)投訴件同比減少6% 服裝鞋帽類投訴最多2018-10-09
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 盡心盡力去做長期性鋪墊性的工作 ——從《擺脫貧困》
2026-05-04 09:35 - 白宮發(fā)布時長1小時視頻：特朗普重復(fù)說著“贏了贏了贏
2026-05-03 16:21 - 阿聯(lián)酋恢復(fù)航空正常運(yùn)行
2026-05-03 11:46 - 以軍空襲黎南部致死9人 真主黨用無人機(jī)和火炮回?fù)?/a>
2026-05-03 11:45 - 伊朗媒體披露伊方最新談判方案：14點(diǎn)提議 聚焦終戰(zhàn)
2026-05-03 11:44 - 朝鮮批評美國“網(wǎng)絡(luò)威脅”抹黑企圖
2026-05-03 11:44 - 以媒：以色列加緊對伊朗和加沙“備戰(zhàn)”
2026-05-03 11:44
- 盡心盡力去做長期性鋪墊性的工作 ——從《擺脫貧困》
- 猜你喜歡:
-
安溪寨坂安置區(qū)預(yù)計(jì)5月底砌筑全面完工2026-04-28“悠游洛江·自在山水”五一假期文旅消費(fèi)亮點(diǎn)搶先知→2026-04-23
-
評論(泉州：春節(jié)期間消費(fèi)者維權(quán) 餐飲住宿投訴占比高)