閩南網(wǎng)3月11日訊 寵物狗買回來(lái)沒(méi)幾天，就得了犬瘟；800元買純種拉布拉多，回家后發(fā)現(xiàn)是雜種狗……海都記者近日查閱泉州市工商局12315投訴案例發(fā)現(xiàn)，自2015年3月16日至2016年3月7日，寵物消費(fèi)投訴有50多起，大部分集中在寵物品種與生病后誰(shuí)負(fù)責(zé)等問(wèn)題上。而多數(shù)商家以“一經(jīng)售出概不負(fù)責(zé)”為由，拒絕免費(fèi)治療或賠償。

　　案例1： 花400元買泰迪 一驗(yàn)是土狗

　　去年11月，泉州市民王先生在市區(qū)董埭路一家寵物店內(nèi)，花400元購(gòu)買了一只泰迪犬，回家后朋友卻嘲笑是土狗。經(jīng)寵物醫(yī)院鑒定，王先生果然上當(dāng)了。第二天，他到該寵物店要求退貨，但寵物店卻稱狗是別人寄賣的，拒絕退貨。王先生表示，購(gòu)買時(shí)只有收據(jù)，沒(méi)簽合同，也沒(méi)有書(shū)面證明買的是泰迪犬，最終只能不了了之。

　　海都記者走訪發(fā)現(xiàn)，該寵物店只寫(xiě)著“代購(gòu)、寄賣寵物狗”，連店名都沒(méi)有。

　　“我們店門(mén)口明確寫(xiě)了狗狗是活體，一經(jīng)售出概不負(fù)責(zé)，不退貨。”該寵物店負(fù)責(zé)人羅老板稱，狗狗品相不好，他當(dāng)時(shí)已提醒王先生，“他自己愿意購(gòu)買，又簽了字的，每個(gè)人出門(mén)后又后悔，我們商家不賠死嗎？”

　　案例2：

　　買回沒(méi)幾天

　　狗狗兩次得病

　　許先生去年4月份在江濱北路的一家寵物醫(yī)院買了一只博美，并簽訂了合同?？苫丶也痪茫饭肪偷昧巳梁图?xì)小病毒。到該寵物醫(yī)院治療完沒(méi)幾天，狗狗又復(fù)發(fā)了。許先生要求再次免費(fèi)治療，但寵物醫(yī)院以只能免費(fèi)一次為由拒絕了。許先生懷疑，該狗在售賣時(shí)就是一只病狗，便投訴到12315。經(jīng)鯉城區(qū)工商局開(kāi)元工商所調(diào)解，寵物醫(yī)院同意為許先生更換一只寵物狗，并免費(fèi)注射4次疫苗。

　　對(duì)此，該寵物醫(yī)院工作人員表示，寵物狗都是客戶下訂單后，才從廈門(mén)寄運(yùn)過(guò)來(lái)。“我們會(huì)跟客戶簽訂合同，并免費(fèi)為寵物打4次疫苗，寵物在一個(gè)星期內(nèi)得細(xì)小病毒，我們也免費(fèi)治療。”如果半年內(nèi)得犬瘟，則該寵物醫(yī)院保證免費(fèi)治療；但顧客購(gòu)買的寵物狗第二次得病，寵物醫(yī)院則不負(fù)責(zé)。

　　律師：

　　拒絕“概不負(fù)責(zé)”霸王條款

　　寵物醫(yī)院執(zhí)照獸醫(yī)劉先生建議，購(gòu)買時(shí)要先觀察寵物的毛和皮，“如果揪起來(lái)是松軟的，說(shuō)明不健康；皮有彈性的，才健康。”再觀察寵物的眼睛，健康的活靈活現(xiàn)，有眼屎的則說(shuō)明有問(wèn)題；還應(yīng)觀察寵物的屁股，若屁股毛被剃掉，或屁股顯黃色，則說(shuō)明寵物存在健康問(wèn)題。劉先生還提醒，無(wú)論寵物店是否打過(guò)疫苗，寵物買回來(lái)后都應(yīng)重新接種，且在最后一針打完前，都不要帶它出門(mén)。

　　一位在泉州做了2年寵物銷售的業(yè)內(nèi)人士透露，目前中國(guó)寵物市場(chǎng)的狗源，基本空運(yùn)自東北。狗狗可能在途中就已生病，到商家手里沒(méi)有及時(shí)治療或調(diào)理，就直接賣給客戶，這就是所謂的“星期狗”。

　　福建華達(dá)律師事務(wù)所的律師王聰懷表示，“概不負(fù)責(zé)”合同為霸王條款，無(wú)論在任何環(huán)節(jié)看到該條款，消費(fèi)者都可拒絕。“即使簽訂合同，也是無(wú)效條款。商家對(duì)銷售的商品有附屬的合同義務(wù)，保證質(zhì)量等是義不容辭的。”（海都記者 謝洛靜 王金淼 通訊員 郭智山）