海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊 昨天上午,泉州公交發(fā)展有限公司8名員工,帶著5萬(wàn)元的一元紙幣,到泉州市區(qū)一家銀行多個(gè)窗口同時(shí)排號(hào),要求將錢(qián)分批存入8個(gè)個(gè)人賬戶。銀行認(rèn)為這影響到了其他客戶辦理業(yè)務(wù),以“擾亂金融秩序”為由報(bào)警。最終,在警方協(xié)調(diào)下,銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)用通道清點(diǎn)零鈔,但一天下來(lái),只存了1.3萬(wàn)元。
8人同時(shí)排隊(duì)存款 銀行稱(chēng)“擾亂金融秩序”
“錢(qián)是真的,也排隊(duì)取號(hào)了,也有你們銀行開(kāi)的賬戶,憑啥不讓存款?”年輕男子小王堅(jiān)持要銀行給“理由”。
小王是公交公司員工,當(dāng)天上午9點(diǎn)半左右,他和另外7名同事帶著三個(gè)鐵箱子,共裝了5萬(wàn)元的一元紙幣,到該銀行排隊(duì)取號(hào),打算將錢(qián)分批存入8個(gè)個(gè)人賬戶。在兩個(gè)窗口存好6300元時(shí),銀行方面突然叫停清點(diǎn)零鈔。
該銀行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō),這8名客戶都是零鈔存款,而且總數(shù)額高達(dá)5萬(wàn)元,所有人同時(shí)排號(hào),使辦理業(yè)務(wù)的四五個(gè)窗口全部“癱瘓”,這延長(zhǎng)了其他客戶的排隊(duì)時(shí)間,有客戶抱怨并投訴。為此,雙方發(fā)生言語(yǔ)分歧,銀行方面以對(duì)方“擾亂金融秩序”為由報(bào)警。
警方介入調(diào)解,建議銀行開(kāi)辟一個(gè)專(zhuān)用通道清點(diǎn)零鈔,或讓小王將零鈔暫時(shí)保管在銀行,待銀行抽空清點(diǎn)。
“一個(gè)窗口清點(diǎn)太慢,希望多加專(zhuān)柜。”小王等人沒(méi)答應(yīng)。而“暫時(shí)保管”的建議,也因收條該由誰(shuí)來(lái)寫(xiě)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
開(kāi)設(shè)專(zhuān)柜一天清點(diǎn)了1.3萬(wàn)
小王說(shuō),這些錢(qián)都是存到個(gè)人賬戶的,都按規(guī)定排隊(duì)取號(hào)了,銀行就應(yīng)該踐行“客戶就是上帝”的服務(wù)理念。
劉女士則認(rèn)為,銀行并沒(méi)拒絕受理零鈔業(yè)務(wù),而是不希望小王等人采用“同時(shí)排號(hào)存錢(qián)”的方式。她還說(shuō),如果存取款的數(shù)額超過(guò)5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元),都要提前至少一天預(yù)約,要不然銀行沒(méi)法臨時(shí)抽調(diào)清點(diǎn)人員。“這些紙幣都太舊,沒(méi)法用點(diǎn)鈔機(jī),只能人工清點(diǎn),而一個(gè)人清點(diǎn),至少要花整整一上午”。
當(dāng)天下午1點(diǎn)半左右,銀行方面開(kāi)設(shè)了一個(gè)專(zhuān)柜,專(zhuān)門(mén)清點(diǎn)這些零鈔。到當(dāng)天銀行下班前,銀行工作人員當(dāng)天共清點(diǎn)了1.3萬(wàn)元,小王等人將其他零鈔帶了回去。
公交公司:零鈔每天增20萬(wàn)元
小王等人均是以個(gè)人名義,將錢(qián)存到個(gè)人賬戶上的。對(duì)此,公交公司財(cái)務(wù)部王經(jīng)理介紹,此前,公司一度積壓著200多萬(wàn)元的一元紙幣,目前公司還有100多萬(wàn)元零鈔找不到“婆家”接收,20多天來(lái),他們忙著四處找各大銀行協(xié)商,但幾乎都遭遇類(lèi)似的尷尬。為此,部分員工自愿為公司分憂,將零鈔借出去,并與公司簽訂“臨時(shí)借款單”,保證兩三天內(nèi)還款。
“我們很無(wú)奈,這只是一種臨時(shí)措施?!蓖踅?jīng)理說(shuō),公司不想以工資的形式發(fā)給員工,那樣就會(huì)將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到員工頭上,而這些員工再去銀行辦理“零換整”業(yè)務(wù),只會(huì)讓銀行業(yè)務(wù)更“爆滿”。
“更可怕的是,庫(kù)存的零鈔還沒(méi)解決,零鈔還以每天20多萬(wàn)元的速度在增加?!蓖踅?jīng)理說(shuō),當(dāng)天共有十多名員工去各大銀行存錢(qián),帶去的11萬(wàn)元零鈔只存了6.6萬(wàn)元。
讓王經(jīng)理覺(jué)得難以理解的是,一年前,很多超市老板和小商販跑到公交公司排隊(duì)用整鈔換零鈔,不知為何,從去年下半年開(kāi)始,來(lái)?yè)Q零的人漸漸少了。如今,公交公司即使主動(dòng)“上門(mén)服務(wù)”,也沒(méi)多少商販愿意換零,甚至說(shuō)“零錢(qián)多得要命”。
人民銀行:如拒絕受理可投訴
采訪中,該銀行的劉女士還說(shuō),公交公司的單位結(jié)算賬戶并不在他們銀行,要進(jìn)行大額零鈔換整業(yè)務(wù),應(yīng)該去結(jié)算賬戶的開(kāi)戶行辦理。
公交公司財(cái)務(wù)部王經(jīng)理則說(shuō),目前與公司發(fā)生日常業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行共有6家,其中較大的4家此前一直分擔(dān)著公交公司“零換整”的業(yè)務(wù),其中就包括這家銀行。但今年以來(lái),包括公交公司單位結(jié)算賬戶的開(kāi)戶行在內(nèi),都對(duì)“零換整”業(yè)務(wù)“失去興趣了”。
昨天下午,中國(guó)人民銀行泉州市中心支行貨幣金銀科負(fù)責(zé)人了解此事后表示,小王等8名客戶將錢(qián)存到個(gè)人賬戶的行為屬于個(gè)人存款,按規(guī)定銀行應(yīng)受理,如遭遇拒絕受理,可撥打銀行投訴熱線反映情況。
這位負(fù)責(zé)人還說(shuō),公交公司要“零換整”,可以去有相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)的銀行辦理,包括單位結(jié)算賬戶的開(kāi)戶行,正常情況下,銀行都會(huì)受理。(本網(wǎng)記者 陳建輝 謝明飛 文/圖)