做好網上互動服務 讓即辦件真正一次辦成
近日，到洛江區(qū)行政服務中心領取《第二類醫(yī)療器械經營備案憑證》的顏先生高興地對記者說，"真的很省心，他們這個辦證服務QQ很耐心周到，網上材料往來一清二楚，與其說是審批，不如說是服務，很滿意。"
據食藥監(jiān)洛江分局的工作人員介紹，為方便群眾，現在窗口服務把很多事項簡化為即辦件，但還是有不少辦事群眾因為提交的材料錯漏，不得不多跑幾趟才能辦成事情。根據這種情況，他們推出了QQ辦證服務平臺，把網站冷冰冰的表格和事項變成互動指導，提供咨詢、預約、預審等功能，群眾在家、在單位就做到心中有數，窗口現場工作人員只要核對紙質版和電子版材料無誤后即可受理并發(fā)證。
據了解，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局洛江分局審批窗口自2014年8月份進駐區(qū)行政服務中心以來，不斷優(yōu)化服務方式，至今已受理各項行政許可253件，辦結228件，做到"業(yè)務零差錯，群眾零投訴，人員零違紀"，深得辦事群眾的認可。
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