洛江區(qū)法院突出抓好信訪接待工作,制定了每月15號“院長接待日”制度,由院長、副院長輪流接待來訪群眾。
院長接待日制度著眼于實際效果,解決實際問題,為民辦實事,力求做到“三個落實”:一是制度落實,人員到位,歷次接待日院長、立案庭庭長均親自到位;二是案件落實,講求實效辦實事,對接訪群眾反映的問題,不能立即答復的,在耐心釋法答疑、平復來訪群眾激動情緒后,由接待院長向信訪部門落實“院長接待交辦函”, 按分工交由各業(yè)務庭落實辦理,限期反饋,確保了來訪群眾訴求及時得到回復落實;三是反饋落實,各業(yè)務庭對領導批辦件,限期內(nèi)對工作進展、案件落實的結果向立案庭反饋,做到事事有著落,事事有回音。
今年上半年累計已接待當事人40多人次,反映問題60多條。院長接待日已成常態(tài),有效提升了人民群眾滿意度和司法公信力。