全力以“復” 洛江區(qū)政務服務在線
為助力打贏抗疫、復工兩場戰(zhàn)“疫”，洛江區(qū)行政服務中心認真落實疫情防控和復工復產(chǎn)工作要求，全力保障線上、線下兩條辦事通道“暢行無阻”，因情施策，特事特辦，急事急辦，難事幫辦，全力助力企業(yè)跑出復工復廠“加速度”。
雙線發(fā)力
全力滿足各類急辦需求
疫情初期，洛江區(qū)行政服務中心即通過微信公眾號、大美洛江、洛江新聞網(wǎng)等多個區(qū)內平臺，大力宣傳引導群眾、企業(yè)通過“網(wǎng)上辦”和“掌上辦”平臺進行線上辦件，通過24小時自助區(qū)開展“無接觸”自助辦件，疫情持續(xù)期間，通過公眾號實時推送各審批職能部門網(wǎng)上辦事相關動態(tài)，通過復工復產(chǎn)熱線等及時解答企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦過程中的疑惑，協(xié)調解決在線辦理遇到的各項問題，確保“線上服務不掉線”。3月16日至今，中心各窗口及各分中心通過線上辦結各類審批及公共服務事項共計6660件。
同時，針對部分企業(yè)、群眾辦理不動產(chǎn)登記等業(yè)務的迫切需求，組織不動產(chǎn)窗口工作人員開辟“無接觸”審批服務綠色通道，通過電話、微信溝通、電子審查以及抵押登記直連系統(tǒng)，完成179宗不動產(chǎn)登記業(yè)務、繕證220本，辦結不動產(chǎn)檔案資料查詢業(yè)務190件。
專班幫辦
保障政務服務不斷檔不降質
為保障區(qū)內工程項目尤其是重點項目安全有序推進，中心在疫情防控期間，主動靠前服務，推出組建一個專班、開通一條綠色審批通道、推送一批惠企政策、解決一批急難問題的“四個一”服務舉措。
該服務專班以區(qū)工程建設項目審批制度改革各成員單位的審批業(yè)務骨干為成員，3月16日以來，專班利用微信、電話等方式主動聯(lián)系雙陽農(nóng)貿市場周邊印尼街、陽山路道路白改黑等多個工程項目業(yè)主，對處于審批前期的業(yè)主，實時了解審批材料進展情況及存在問題，為項目的審批申報工作進行及時指導、答疑；對于因疫情中斷或延誤了審批進程的業(yè)主，安排專人對接，“一企一策”為其定向開啟審批“綠色通道”，靈活采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”、上門辦、幫代辦及容缺辦等多種方式確保審批“不斷檔”，服務“不降質”。（黃溦 林寶佳）
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