打通城市治理“最后一公里”,打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,讓基層治理更有溫度、民生福祉更有質(zhì)感。一段時(shí)間以來(lái),洛江區(qū)以“1+6+X”模式為重點(diǎn),著力建設(shè)開(kāi)放、集約、共享的“黨建+”社區(qū)鄰里中心,將“遠(yuǎn)親不如近鄰”的理念貫穿小區(qū)治理全過(guò)程,多措并舉提升服務(wù)群眾能力和綜合治理能力,營(yíng)造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。
老有所養(yǎng) 生活多彩更幸福
走進(jìn)位于萬(wàn)福社區(qū)吉源花苑一期的文化廣場(chǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)便能看到紅源小道、惠民小道,不少居民在這鍛煉身體、散步聊天,學(xué)習(xí)百年黨史,分享養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn),有生活也有文化,愜意舒適。
“這個(gè)文化廣場(chǎng)建設(shè)得非常好,給我們不少離退休老人提供了開(kāi)展文娛活動(dòng)的場(chǎng)所,滿足了我們的精神需求,真正讓我們感受到了什么是‘宜居宜業(yè)’。”萬(wàn)安街道萬(wàn)福社區(qū)居民黃志強(qiáng)表示。
萬(wàn)福社區(qū)養(yǎng)老模式采用了線上線下相結(jié)合的形式,線上依托智慧養(yǎng)老平臺(tái),提供家庭服務(wù)、健康管理、緊急救援和助潔、助殘、助餐、助浴、助行、助醫(yī)等一系列服務(wù)項(xiàng)目,為社區(qū)老人養(yǎng)老提供便捷服務(wù);線下開(kāi)展紅源吉厝黨建項(xiàng)目,設(shè)立老干部活動(dòng)中心和吉源小區(qū)黨群服務(wù)中心,配備健身房、書(shū)畫(huà)室、茶室、圖書(shū)室等等功能區(qū),豐富社區(qū)老人文化生活。
此外,針對(duì)社區(qū)中老舊小區(qū)較為集中的情況,社區(qū)也組織規(guī)劃了老舊小區(qū)鄰里之家,通過(guò)就近融合攻堅(jiān)、資源共享,發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,讓養(yǎng)老服務(wù)真正融入社區(qū)老人的生活中。
食有所安緊鄰市場(chǎng)更便捷
老有所依,食有所安,菜籃子雖小,但也關(guān)系著萬(wàn)千家庭。保障轄區(qū)居民食品消費(fèi)安全、穩(wěn)定也是萬(wàn)福社區(qū)打造“15分鐘便民服務(wù)圈”的重點(diǎn)之一。
在萬(wàn)安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi),肉類、蔬菜、水果、干貨等物品整齊地?cái)[放在臺(tái)面上,居民游走在各個(gè)攤位前,認(rèn)真挑選物品。整潔明亮的環(huán)境、劃分明確的區(qū)域?yàn)橹苓吶罕娞峁┝耸孢m便捷的購(gòu)物渠道。

“居住在附近的居民群眾可以享受到非常便利的生活圈,從轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)步行到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的時(shí)間基本不超過(guò)15分鐘,購(gòu)物、生活都很便利。”萬(wàn)福社區(qū)黨支部書(shū)記曾麗玲介紹道。
此外,為進(jìn)一步提升市場(chǎng)安全管理水平,萬(wàn)安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中還配備了50余個(gè)攝像頭,并設(shè)立了監(jiān)控中心指派工作人員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控,并在市場(chǎng)外圍重新整治劃分出45個(gè)車位,方便群眾停車,為群眾提供一個(gè)更加安全、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。
據(jù)悉,萬(wàn)福社區(qū)在原有基礎(chǔ)上,鞏固拓展了陽(yáng)光100、利民生鮮超市等商貿(mào)圈,實(shí)現(xiàn)逛店購(gòu)物、網(wǎng)定店取和配送到家等服務(wù),并聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局定期進(jìn)行食品安全檢查,確保居民購(gòu)買到健康安全的食品。
事有所辦一體服務(wù)更高效
“原來(lái)到這個(gè)辦事大廳就能直接解決問(wèn)題了,再也不用像往日那樣跑好幾個(gè)地方了。社區(qū)工作人員看到我找不到窗口都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)辦理業(yè)務(wù),告知我所需材料和解決辦法,服務(wù)很貼心。”前來(lái)萬(wàn)福社區(qū)“黨建+”社區(qū)鄰里中心辦事大廳的市民陳先生贊嘆道。
而這便捷高效的辦事效率,則是得益于萬(wàn)福社區(qū)不斷創(chuàng)新完善的服務(wù)機(jī)制。以事前咨詢引導(dǎo)、事中幫辦協(xié)辦、事后結(jié)果反饋投訴處理的全程跟蹤式服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,讓辦事群眾得實(shí)惠、得便利,打造人民的政務(wù)服務(wù)大廳。
其中,咨詢和導(dǎo)引臺(tái)負(fù)責(zé)分流服務(wù)對(duì)象,提供問(wèn)題咨詢、政策解答等服務(wù),提高辦事效率,節(jié)省市民辦事時(shí)間;服務(wù)臺(tái)則提供服務(wù)對(duì)象進(jìn)入中心后的臨時(shí)性需求,包括免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)輔助填寫(xiě)表格、訂制粘貼資料,免費(fèi)提供熱水、雨傘、膠水等便民服務(wù)。
萬(wàn)福社區(qū)黨群服務(wù)中心“一站式”便民服務(wù)大廳于2021年11月試運(yùn)行,設(shè)有對(duì)外服務(wù)窗口9個(gè),服務(wù)事項(xiàng)涵蓋了與群眾日常社醫(yī)保繳交咨詢、疫情防控宣傳咨詢、鄰里糾紛調(diào)解、志愿者服務(wù)登記、戶籍咨詢等方面,讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門(mén),辦成所有事”。自運(yùn)行以來(lái),已接待群眾約1200多人次。
建設(shè)“黨建+”社區(qū)鄰里中心,目的就是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,不斷拓寬服務(wù)功能,匯聚更多資源,更加精準(zhǔn)有效解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。下階段,洛江區(qū)將按照市委部署要求,以“1+6+X”模式為重點(diǎn),著力建設(shè)開(kāi)放、集約、共享的“黨建+”社區(qū)鄰里中心,并根據(jù)轄區(qū)服務(wù)對(duì)象、群眾需求、現(xiàn)有資源等的底數(shù)情況,籌劃功能布局,以萬(wàn)安街道萬(wàn)福社區(qū)、萬(wàn)盛社區(qū)、橋南社區(qū),雙陽(yáng)街道南山社區(qū)、新峰社區(qū)5個(gè)社區(qū)試點(diǎn)先行,用心打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,以點(diǎn)帶面逐步實(shí)現(xiàn)中心城區(qū)全覆蓋,讓群眾真正感受基層服務(wù)、基層治理方式的轉(zhuǎn)變。(施倩茹)