雙陽街道推行信訪辦理案件“零庫存”
雙陽街道紀(jì)工委嚴(yán)把硬件提升、受理轉(zhuǎn)辦、考核問責(zé)三大關(guān)口，推行信訪舉報(bào)件辦理“零庫存”。
嚴(yán)格硬件提升，暢通“零庫存”渠道。專設(shè)信訪接待室，并配備相應(yīng)辦公設(shè)施；安裝監(jiān)控設(shè)施。為了保障信訪人合法有序上訪，維護(hù)信訪秩序，保證接訪工作安全、文明，有據(jù)可查，結(jié)合工作中時(shí)有上訪人纏訪、鬧訪和突發(fā)事件的發(fā)生。
嚴(yán)抓受理轉(zhuǎn)辦，夯實(shí)“零庫存”基礎(chǔ)。明確受理范圍，對(duì)受理范圍內(nèi)的檢控類舉報(bào)件，錄入信訪管理系統(tǒng)，保證不錯(cuò)位、不缺位；對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，及時(shí)移送有關(guān)部門，做到不包攬、不越位；明確受理時(shí)限，落實(shí)時(shí)段式管理，明確受理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦理程序，并嚴(yán)格履行有關(guān)手續(xù)，明確交接時(shí)間，做到快審批、快查辦、快結(jié)案、快答復(fù)。今年來，雙陽街道紀(jì)工委受理上級(jí)交辦案件8起，全部辦結(jié)。
嚴(yán)管考核問責(zé)，壓實(shí)“零庫存”擔(dān)子。嚴(yán)格按照“誰承辦、誰報(bào)告；誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，夯實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限，提升信訪件辦結(jié)率、查實(shí)率。建立倒查機(jī)制，從案件的源頭開始，逐級(jí)、逐人、逐時(shí)段處理穩(wěn)控方案倒查，查清重大信訪事件的原因和過程，查清處置過程是否存在過失和不足，查明案件相關(guān)責(zé)任人有無失查、失報(bào)、失控、失管等失職行為，壓緊壓實(shí)信訪責(zé)任。
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