洛江區(qū)信訪局以“五清”思路推進(jìn)信訪積案化解
洛江區(qū)信訪局通過摸清、查清、講清、幫清、辦清等“五清”思路推進(jìn)信訪積案化解。
摸清。通過與信訪人、事項(xiàng)涉及人、知情人等相關(guān)人員主動(dòng)接觸，掌握信訪事項(xiàng)的來龍去脈，摸清各方態(tài)度立場(chǎng)、利益訴求和因果聯(lián)系。查清。深入分析案由和突出問題，找準(zhǔn)核心切入點(diǎn)，依據(jù)法律法規(guī)和政策文件，提出化解的意見建議，做到有理有據(jù)、有策有文。講清。會(huì)同有關(guān)職能部門約見信訪人，為其解疑悉惑，講解相關(guān)政策法規(guī)，解釋處理依據(jù)，引導(dǎo)其有序信訪。幫清。依法維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，對(duì)確有生產(chǎn)生活困難的，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行幫扶，以真情和行動(dòng)化解心結(jié)、解決困難。辦清。對(duì)已交辦的案件進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)掌握信訪人動(dòng)態(tài)，了解信訪問題辦理進(jìn)展情況，力求做到“件件有著落、事事有回音”。
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