近日，全國檢察機關(guān)文明接待室評選結(jié)果揭曉，豐澤檢察院榮獲第九屆全國檢察機關(guān)“文明接待室”稱號。

　　豐澤檢察院被最高人民檢察院授予“文明接待室”稱號

　　全國檢察機關(guān)“文明接待室”每三年評選一次，由最高人民檢察院組織，旨在表彰在維護社會穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益中涌現(xiàn)的先進集體。豐澤區(qū)人民檢察院此次榮獲此“國字號”榮譽，究竟是怎么做到的呢？

　　推行微笑窗口服務(wù)

　　在接待來訪群眾時，全體控申干警始終遵守“一聲問候、一張笑臉、一杯熱水、一把椅子”的服務(wù)要求。對待來訪群眾，控申干警均做到微笑對待，樹立檢察機關(guān)良好形象。自覺踐行“馬上就辦，真抓實干”的精神，切實做到熱心接待、耐心聽取、細心了解、誠心解疑、真心解決，確保件件有落實、事事有結(jié)果，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，依法合理解決信訪人訴求。

　　規(guī)范化改造控申綜合接訪區(qū)

　　按照全國文明接待室的標準及相關(guān)信訪接待工作的要求，對控申接訪區(qū)進行改造，在接待區(qū)設(shè)立檢察長接待室、集體訪接待室、遠程視頻接待室、信訪聽證室、律師接待室、心理咨詢室及其它一系列便民設(shè)施，打造親民便民的控申接待場所。

　　健全國家司法救助制度

　　制定《泉州市豐澤區(qū)人民檢察院開展刑事被害人救助工作的實施辦法》，在開展國家司法救助工作過程中，及時了解救助對象的真實需求，并通過發(fā)放救助金、開展心理疏導活動等形式，幫助救助對象解決實際問題和困難。同時，該院控申舉報部門的黃凌燕同志于2014年獲得國家心理咨詢師三級證書，在辦理國家司法救助案件中，對被害人開展心理咨詢、心理疏導活動，幫助化解心結(jié)。

　　制定并完善快速聯(lián)動與信訪化解機制

　　制定《關(guān)于建立依法處置信訪活動中違法犯罪行為快速聯(lián)動機制的意見》，維護信訪秩序。制定《泉州市豐澤區(qū)人民檢察院關(guān)于邀請第三方參與化解涉檢信訪案件的規(guī)定（試行）》，依法依規(guī)邀請人大代表、政協(xié)委員、律師參與到涉檢信訪案件的化解中來。

　　加強舉報宣傳工作

　　在近年來的舉報宣傳周期間，共有正副檢察長11人次參加宣傳活動，出動干警52人次，設(shè)宣傳點6個，出動宣傳車12輛次，制作宣傳展版24幅，發(fā)放宣傳材料1000余份，超過2000人次接受了宣傳教育和參加各類輔導課，接待群眾法律咨詢80余人次。

　　牢記使命，繼續(xù)前進

　　三年來，該院共受理首次信訪案件257件，其中職務(wù)犯罪線索56件；接待來訪群眾339批次540人次；辦理刑事申訴案件10件；開展國家司法救助14件，發(fā)放救助金75000元；開展舉報線索不立案審查13件，開展舉報線索初核14件；受理民事行政訴訟監(jiān)督案件26件；審查辦理對阻礙辯護人依法行使訴訟權(quán)利的控告5件；審查辦理對本院辦案中違法行為的控告或申訴案件5件；開展檢察長接待日活動88次，檢察長親自接待并批辦36件。

　　這三年，該院以規(guī)范司法行為專項整治工作為載體，創(chuàng)新強化控申信訪工作，完善工作機制，加強舉報宣傳和管理，加強國家司法救助和刑事申訴案件辦案力度，用專業(yè)和熱情換來人民群眾的好評，也得到了全國檢察機關(guān)“文明接待室”榮譽的肯定。該院將牢記使命，繼續(xù)前進，為促進社會和諧穩(wěn)定、為提升人民群眾的司法獲得感，做出新的更大貢獻。（豐澤檢察）