2月18日，網(wǎng)傳山東濰坊環(huán)保部門下發(fā)文件通知企業(yè)，央視《焦點(diǎn)訪談》欄目要對(duì)污水排放問(wèn)題進(jìn)行暗訪調(diào)查，應(yīng)做好應(yīng)對(duì)。媒體稱該通知為相關(guān)企業(yè)所發(fā)，為企業(yè)內(nèi)部下發(fā)的通知。當(dāng)?shù)丨h(huán)保局否認(rèn)曾下發(fā)此通知，稱央視確實(shí)有來(lái)采訪，但不是《焦點(diǎn)訪談》。針對(duì)網(wǎng)傳“通知”來(lái)源，也表示不清楚情況。（2月19日中國(guó)網(wǎng)）

　　一條微博帖，濰坊天下知。由于企業(yè)向地下排污太過(guò)駭人聽聞，荼毒當(dāng)代，貽禍子孫，所以此事一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光，便引起軒然大波，讓濰坊“污”名遠(yuǎn)揚(yáng)，當(dāng)?shù)卣惺苤薮蟮妮浾搲毫ΑＶ钡浇袢?，網(wǎng)民微博舉報(bào)的內(nèi)容還沒(méi)有得到證實(shí)，但輿情仍不斷發(fā)酵，這其中跟當(dāng)?shù)卣块T的輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，方式方法有點(diǎn)“水”有很大的關(guān)系。

　　輿情應(yīng)對(duì)忌自我制造熱點(diǎn)。但微博曝光企業(yè)向地下排污時(shí)，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門高調(diào)懸賞10萬(wàn)元征集線索，或許當(dāng)?shù)卣窍胝宫F(xiàn)自己治污的決心，抑或是對(duì)治下無(wú)此現(xiàn)象的信心，但如此做法，顯然極具噱頭和看點(diǎn)，不成為媒體的好料和網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)都難？懸賞10萬(wàn)，進(jìn)一步提高了輿論的關(guān)注度，也壓縮了有關(guān)部門處理此事的時(shí)間。

　　事情發(fā)生以后，公眾急迫想知道真?zhèn)危袥](méi)有這種情況，如果有，到底有多嚴(yán)重。但結(jié)果重要，過(guò)程同樣重要。地下排污事件經(jīng)微博和媒體的曝光和報(bào)道，輿情發(fā)酵，環(huán)保部門的排查速度也堪稱“神速”，稱兩天內(nèi)已排查715家企業(yè)，暫未發(fā)現(xiàn)爆料所稱問(wèn)題。但環(huán)保局的回應(yīng)非但沒(méi)有打消公眾的疑慮，反而引發(fā)更多的質(zhì)疑。因?yàn)榄h(huán)保局的排查結(jié)果通報(bào)過(guò)于簡(jiǎn)單，只說(shuō)結(jié)果，不說(shuō)過(guò)程。而排查過(guò)程細(xì)致與否一定程度上決定著調(diào)查結(jié)果的可信度。企業(yè)近千家，環(huán)保局人手有限，如何在短短的兩天內(nèi)排查完畢？正如“新華視點(diǎn)”官方微博的發(fā)問(wèn)：“兩天排查715家企業(yè)，是打電話、聽匯報(bào)還是現(xiàn)場(chǎng)排查？可否公布排查人員、督導(dǎo)組及已排查企業(yè)名單？”但面對(duì)質(zhì)疑，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門并未給出過(guò)多的解釋，更沒(méi)有公布相關(guān)的名單和細(xì)節(jié)。解釋語(yǔ)焉不詳，質(zhì)疑在所難免。

　　在輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程中，媒體是有效的澄清者和溝通通道。但在輿情高漲的關(guān)鍵期，卻傳出環(huán)保部門下發(fā)文件通知企業(yè)做好應(yīng)對(duì)媒體準(zhǔn)備的爆炸性傳聞，對(duì)此，當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門和企業(yè)顯然沒(méi)有意識(shí)到它的破壞性，對(duì)相關(guān)傳聞僅以“沒(méi)發(fā)過(guò)通知”“不清楚”作答。缺乏證據(jù)支撐，這樣的回復(fù)有敷衍輿論之嫌，很難讓公眾信服，不但無(wú)法有效平息傳言，反倒會(huì)被越傳越廣，讓當(dāng)?shù)卣絹?lái)越被動(dòng)。

　　很多事件都是突發(fā)的，來(lái)勢(shì)洶洶，各種聲音紛繁復(fù)雜，讓人莫衷一是，如何應(yīng)對(duì)輿情，是對(duì)涉及的政府和單位的考驗(yàn)。這時(shí)候就需要涉事政府和單位對(duì)輿情有清晰的把握，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地公布信息，相關(guān)信息要有內(nèi)容、有“干貨”，切忌答非所問(wèn)、語(yǔ)焉不詳，遮遮掩掩。同時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)通過(guò)媒體澄清相關(guān)傳言，積極利用微博等新興溝通工具，發(fā)布相關(guān)信息，及時(shí)與網(wǎng)民互動(dòng)。輿情應(yīng)對(duì)，不是對(duì)付，更不是“硬對(duì)”，否則，只會(huì)火上澆油，對(duì)政府公信力造成更深的傷害。（郭鑫）