消費者樓梯上跌倒商家是否擔責？上12315投訴
編輯同志：
近日，本人到列東某餐飲店就餐，點餐后上了趟洗手間，因餐廳地板太滑導致我在樓梯處滑倒。滑倒后手臂十分疼痛，工作人員把我送到醫(yī)院后留下200元就離開了。經(jīng)醫(yī)院鑒定手臂骨折。隨后找到商家要求支付醫(yī)療費、誤工費和后續(xù)治療費，但對方以點餐還未結(jié)賬，且摔倒是因為邊走路邊看手機造成的理由拒絕任何賠償，我該怎么辦？
讀者楊女士
福建邱寧江律師事務所律師表示，消費者雖然還未付錢但已經(jīng)點餐，餐廳實際上已經(jīng)開始為消費者提供服務，消費者可以參照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，要求賠償?！断M者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。但賠償款數(shù)額要看具體情況，主要看摔倒原因，如果是餐廳安全措施不到位，例如：地板有油漬等，則餐廳要承擔大部分的責任。
據(jù)了解，近日，楊女士已到梅列區(qū)工商局12315投訴，工作人員到現(xiàn)場進行調(diào)查調(diào)解，商家一次性賠償投訴人醫(yī)療、誤工和后續(xù)治療等費用共計4000元。
（林芳芳 易敏）
- 相關(guān)閱讀:
-
“中國大學生年度人物”揭曉 福建師大學生上榜2017-05-11閩侯甘蔗:罐車與電動車相撞 女騎手殞命2017-05-10濱海新城擬建國家級海洋公園 打造濱海旅游勝地2017-05-10
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 亞行將為亞太地區(qū)兩項新倡議提供700億美元支持
2026-05-04 17:37 - 古巴感謝哥倫比亞總統(tǒng)聲援
2026-05-04 17:36 - 阿聯(lián)酋退出阿拉伯石油輸出國組織
2026-05-04 17:36 - 盡心盡力去做長期性鋪墊性的工作 ——從《擺脫貧困》
2026-05-04 09:35 - 白宮發(fā)布時長1小時視頻：特朗普重復說著“贏了贏了贏
2026-05-03 16:21 - 阿聯(lián)酋恢復航空正常運行
2026-05-03 11:46 - 以軍空襲黎南部致死9人 真主黨用無人機和火炮回擊
2026-05-03 11:45
- 亞行將為亞太地區(qū)兩項新倡議提供700億美元支持
- 猜你喜歡:
-
“閩超”平潭賽區(qū)場地全面規(guī)劃就緒2026-04-22創(chuàng)新“三類房票”體系 秀嶼區(qū)科學決策保障群眾安居2026-04-20福州吳石故居被命名為全國國家安全教育基地2026-04-13
-
評論(消費者樓梯上跌倒商家是否擔責？上12315投訴)已有0條評論