六六接受京東道歉 徐雷回應將負責到底表示由衷的歉意
六六在微博上表達了自己懟京東的原因：那是因為女性特別在意被尊重的公平。
近日，知名作家六六投訴京東一事，引發(fā)廣泛關(guān)注。
3月17日晚間，京東集團CMO徐雷在微頭條上回應了此事，稱將會對此案例消費者----六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負責到底，并對程女士表示由衷的歉意。
以下為徐雷回應全文：
這幾天，大家都非常關(guān)注六六女士投訴京東一事，今天京東集團全體管理層專門針對此事進行了全面的反思和自我批評。結(jié)論是：
1。 之前我們客服的處理方式和對外表態(tài)確實非常不妥，我們將會對此案例消費者----六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負責到底，并對程女士表示由衷的歉意；
2。 我們將在集團層面組織獨立且最高層級團隊重新開展對該事件的全面調(diào)查，如調(diào)查結(jié)果指向我司工作人員和商家存在不當或欺詐行為，我們將一查到底、嚴懲不貸。
3。 京東集團已經(jīng)專門成立了客戶卓越體驗部，以消費者體驗為唯一依據(jù)和評判標準，并決定在之前基礎(chǔ)上不斷大幅投入精力、人員和資源以提升京東和第三方商家的服務水平、質(zhì)量及客戶滿意度！
信賴和優(yōu)質(zhì)服務是京東成功的基石，歡迎社會各界繼續(xù)監(jiān)督我們的服務，幫助我們成長，再次對所有京東的消費者表示感謝！也再次對程女士深表歉意！
隨后，收到京東回應的六六好友程茉3月17日晚在其朋友圈稱自己被道歉了，但京東并沒有提及對六六本人的致歉，表示“六六不接受此道歉的話，那我不能接受。”當晚23：32，六六回復了這一消息，稱此事到此為止。
- 相關(guān)閱讀:
-
美麗水世界蛇菇洞穴資源分布一覽 蛇菇洞穴有什么資源2018-03-16樸有天女友黃荷娜白色情人節(jié)曬花籃照片稱“世界最幸福”2018-03-16暖暖環(huán)游世界塔羅牌怎么過？塔羅牌S/A/B怎么一鍵通關(guān)2018-03-15
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 甘肅省人民政府關(guān)于呂鵬舉、李興華同志職務任免的通知
2026-03-19 17:16 - 宿州市委社會工作部原部長尉成輝嚴重違紀違法被開除黨
2026-03-19 17:16 - 3月20日春分巧遇“龍?zhí)ь^”
2026-03-19 16:39 - 檢察機關(guān)依法分別對范志忠、繆峰、于德明提起公訴
2026-03-19 16:22 - 懷化市人民政府發(fā)布最新人事任免
2026-03-19 16:20 - 各地扎實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育——深學細
2026-03-19 16:20 - 美國放松對美企與委內(nèi)瑞拉石油公司交易限制
2026-03-19 11:31
- 甘肅省人民政府關(guān)于呂鵬舉、李興華同志職務任免的通知
- 猜你喜歡:
-
以軍稱打擊黎巴嫩境內(nèi)數(shù)十個真主黨目標2026-03-05兩會特別報道丨為夢想奮斗 為幸福打拼——從全國兩會看民生福祉新畫卷2026-03-08民進黨當局稱臺灣平均月薪達7.6萬新臺幣，王世堅打臉：老百姓無感2026-03-17
-
評論(六六接受京東道歉 徐雷回應將負責到底表示由衷的歉意)