在將近40度高溫的密閉車(chē)廂內(nèi),她足足待了半個(gè)多小時(shí),連續(xù)撥打5個(gè)客服電話,也都處于無(wú)法接通的狀態(tài)。最后民警等人無(wú)奈之下砸開(kāi)玻璃窗救人。但系統(tǒng)要求陳小姐支付“主駕駛位這一側(cè)玻璃破碎”所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

女子被困共享汽車(chē) 真是意外的結(jié)果砸窗被救之后竟還要賠償
首汽共享汽車(chē)方面稱(chēng),車(chē)內(nèi)解鎖設(shè)置與家用車(chē)一致,設(shè)有解鎖按鈕,即便落鎖,被困人員還是可以通過(guò)解鎖按鈕打開(kāi)車(chē)門(mén)。陳小姐表示事發(fā)時(shí)自己確實(shí)比較慌張,沒(méi)有仔細(xì)觀察車(chē)內(nèi)的解鎖按鈕。她說(shuō),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在車(chē)?yán)锩尜N一些小的安全標(biāo)識(shí),比如解鎖按鈕的位置等,以便發(fā)生緊急情況時(shí),車(chē)內(nèi)人員可以及時(shí)打開(kāi)車(chē)門(mén)。
律師認(rèn)為:“在共享汽車(chē)租賃的過(guò)程中,消費(fèi)者和首汽共享汽車(chē)方形成合同關(guān)系,因此陳小姐需遵循相關(guān)的合同條例。另一方面首汽共享汽車(chē)應(yīng)向消費(fèi)者提供提醒服務(wù),同時(shí)面對(duì)用戶(hù)的緊急求助要積極做出響應(yīng)。”