閩南網(wǎng)9月1日訊 日前，莆田市旅游質(zhì)監(jiān)所通報(bào)了近段多家團(tuán)體或俱樂部涉嫌虛假?gòu)V告、欺詐組團(tuán)的情況，涉事單位包含了鷗K自駕游（通報(bào)中誤寫作OK自駕游）、仙游房產(chǎn)幫幫團(tuán)等。

　　昨日，涉事兩家單位回應(yīng)本報(bào)稱，沒有履行廣告承諾，有工作失誤、景區(qū)建設(shè)、臺(tái)風(fēng)等多方面的原因，對(duì)給游客帶來?yè)p失表示歉意，已于8月27日和仙游的游客代表簽訂了退款補(bǔ)償協(xié)議。市旅游質(zhì)監(jiān)所表示，將持續(xù)關(guān)注監(jiān)督。

臺(tái)風(fēng)天多人退團(tuán) 致規(guī)?？s水

　　昨日，鷗K自駕游俱樂部副總經(jīng)理鄭東鵬聯(lián)系海都報(bào)，解釋了投訴事件的原委，并希望通過本報(bào)，對(duì)65名游客表示誠(chéng)摯的歉意。鄭東鵬告訴記者，本次旅行，時(shí)間是8月12日至8月13日，前往平潭海壇古城景區(qū)，參加該景區(qū)主辦的啤酒狂歡兩日露營(yíng)。此次活動(dòng)由平潭海壇古城牽頭，全省多家俱樂部主辦。

　　因多家俱樂部參與，報(bào)名人數(shù)多，除了莆田、仙游的游客外，還有來自三明、廈門、泉州、福州、漳州的旅友，所以有了在仙游房產(chǎn)幫幫團(tuán)的微信公眾號(hào)上，廣告宣傳“千人玩轉(zhuǎn)海壇古城”的內(nèi)容。8月8日，受臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”影響,很多自駕的游客打了“退堂鼓”,所以實(shí)際到場(chǎng)的游客與廣告宣傳的“千人”并不符合，實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)有500人左右。

　　鷗K自駕游俱樂部組織了漳州、莆田、仙游等地的游客，莆田游客40人，仙游游客65人。鄭東鵬說，最初的行程大家都還算滿意，直到到了壇南灣沙灘營(yíng)地后，游客投訴，廣告中提及的多個(gè)項(xiàng)目沒有落實(shí)，在景區(qū)時(shí)，游客出現(xiàn)午餐時(shí)間買不到食物，找不到衛(wèi)生間等問題。后經(jīng)證實(shí)，首先，因平潭北澳水灘度假區(qū)景區(qū)建設(shè)未完善，又逢“蘇迪羅”過境后，景區(qū)設(shè)施遭到破壞。其次，遇到問題之后，本次活動(dòng)仙游地區(qū)的召集人及副領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度消極，當(dāng)晚手機(jī)關(guān)機(jī)，不出面解決問題，造成問題擴(kuò)大化。

第三方合作存疏漏 已做出賠償

　　據(jù)鄭東鵬介紹，本次旅游活動(dòng)的副領(lǐng)隊(duì)并非自己公司的員工，是負(fù)責(zé)組織仙游網(wǎng)絡(luò)客源，并從中賺取傭金的第三方推廣人員，此次投訴的也是仙游的游客。

　　據(jù)了解，鷗K自駕游和莆田青旅假日國(guó)際旅行社有合作，此次旅游活動(dòng)莆田游客均簽訂了正規(guī)的旅游合同。仙游的游客由于是第三方組團(tuán)，并沒有簽合同，鷗K自駕游俱樂部存在工作疏漏，這也是此次游客投訴的原因之一。

　　據(jù)悉，此次活動(dòng)總領(lǐng)隊(duì)、鷗K自駕游俱樂部莆田分負(fù)責(zé)人黃錦華，在事發(fā)的第二天，當(dāng)即作出口頭和書面道歉，給出福州浪浪浪水樂園免費(fèi)游一次的補(bǔ)償措施。被游客拒絕。在莆田旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所介入下，鷗K自駕游俱樂部和仙游房產(chǎn)幫幫團(tuán)，主動(dòng)和游客代表協(xié)商補(bǔ)償退款事宜。目前，繳納團(tuán)費(fèi)398元的成人游客退款168元，繳納團(tuán)費(fèi)298元的未成年游客退款118元。

　　參與本次活動(dòng)受到損失的游客，后期如有參加“鷗K自駕車生活”組織的活動(dòng)（單訂票、特價(jià)活動(dòng)的除外），給予一次原價(jià)基礎(chǔ)上100元/人的優(yōu)惠。另外，鷗K自駕游俱樂部終止了與仙游第三方的合作關(guān)系。市旅游質(zhì)監(jiān)所表示，目前已經(jīng)接到兩單位上報(bào)的處理情況，將持續(xù)關(guān)注監(jiān)督。（海都記者 林智）