莆田中博手機(jī)城手機(jī)存瑕疵被投訴經(jīng)協(xié)調(diào)全額退款

來源:東南網(wǎng) 2015-07-28 13:14 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　今日，莆田市民張先生撥打東南網(wǎng)新聞熱線：05942535366反映，稱其26日晚9點(diǎn)左右，在步行街國貨對面的中博手機(jī)城購買了一臺價值為1699元的“歐沃Q7（4G）”手機(jī)，商家現(xiàn)場告知購機(jī)有送200元話費(fèi)的活動，“但結(jié)果200元話費(fèi)卻被存到一個叫‘愛信’的軟件里頭，拿到手機(jī)時，還發(fā)現(xiàn)手機(jī)有瑕疵，店員拿了好多款均有瑕疵，我擔(dān)心被騙，想退貨，但店家不肯。”今日下午，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機(jī)城的全額退款。

　　據(jù)張先生介紹，昨天晚上，他在中博手機(jī)城購買手機(jī)后，除商家說好的200元話費(fèi)被存入一“愛信”軟件，還發(fā)現(xiàn)手機(jī)有瑕疵，之后店員拿出好多款也均有瑕疵，他當(dāng)場要求退貨退款，商家卻表示“手機(jī)已經(jīng)激活，不能退款”。“可是購機(jī)發(fā)票上清晰地寫著‘購機(jī)15日內(nèi)，經(jīng)廠家指定檢驗(yàn)中心測出主機(jī)有質(zhì)量問題，非人為損壞，包裝質(zhì)量、手機(jī)及附件外觀完好，可享受7天包退，15天包換，1年免費(fèi)保修’的文字。”張先生質(zhì)疑道。

　　東南網(wǎng)記者隨后前往中博手機(jī)城，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)城門口確實(shí)掛有“購機(jī)送200元話費(fèi)活動”廣告。隨后，東南網(wǎng)記者與中博手機(jī)城相關(guān)工作人員溝通，一名工作人員說自己是新來的，并不了解此事，而其他工作人員針對此事也表示不愿多說。

　　東南網(wǎng)記者于是將此事反映給莆田市荔城區(qū)工商行政管理局。該局負(fù)責(zé)人表示“一定會去了解此事，看是否存在舊手機(jī)翻新后欺騙顧客的行為”。另外，該負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者以后遇到此類情況，可直接撥打12315進(jìn)行投訴。

　　截至發(fā)稿，東南網(wǎng)了解到，經(jīng)協(xié)調(diào)，張先生已得到了中博手機(jī)城的全額退款。（實(shí)習(xí)記者翁舒苗廖芳本網(wǎng)記者陳艷艷）