日前,有網(wǎng)友通過東南網(wǎng)《直通屏山 福建省委領(lǐng)導留言板》反映,工作時間過長。該網(wǎng)友稱,她們是莆田一銀行一線女職工,每天上午8點30分之前到達網(wǎng)點,一直不間歇工作到下午5點半,之后再結(jié)算、等押鈔車送走當天的營業(yè)款,一直忙到到晚上7點半左右,一天連續(xù)工作將近12個小時。一周又只放假一天,每周工作時間超過66個小時,“這還不包括業(yè)務(wù)培訓、學習、考試的時間,另外,許多網(wǎng)點負責人為了完成任務(wù),員工幾乎是天天加班。”該網(wǎng)友希望,相關(guān)領(lǐng)導能關(guān)心他們一線職工的工作狀況,并要求一周休息兩天。
針對此事,該行立即組織進行核實,6月16日,通過郵件將核實情況回復東南網(wǎng):根據(jù)勞動法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,并報勞動部門審核批準,該行對私業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點執(zhí)行以月為周期的綜合計算工時工作制,雙休日照常對外營業(yè)。銀行的營業(yè)網(wǎng)點是服務(wù)群眾的重要渠道,該行統(tǒng)籌客戶需求和保障員工休息權(quán)利,實行彈性排班工作制。
鑒于目前對私營業(yè)網(wǎng)點工作的特殊性,該行也將持續(xù)采取積極措施為一線員工減負:
一是在人員配備上持續(xù)向一線傾斜,正在研究統(tǒng)一的彈性排班模板,滿足員工每周二天休息需求。
二是實現(xiàn)自助設(shè)備集中清機維護,有效減輕一線員工的負擔,增加一線員工休息時間。
三是持續(xù)增加自助機具投放,提高對柜面人員工作的替代率。每年新增一部分離行式的智能銀行,分流客戶日常業(yè)務(wù)辦理需要。
四是持續(xù)加大電子渠道建設(shè)步伐。大力推廣網(wǎng)上銀行、手機銀行、POS(EPOS)等非現(xiàn)金渠道,加強視頻柜員推廣力度,最大限度地降低柜面壓力。