­　　兩兄弟各花一百多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了同款的奔馳轎車(chē)，之后都出現(xiàn)了無(wú)法啟動(dòng)的情況。哥哥林先生是從莆田買(mǎi)的車(chē)，先后出現(xiàn)五次故障。林先生昨日告訴記者，他弟弟通過(guò)與所在的4S店溝通，只需再付2.8萬(wàn)就給換發(fā)動(dòng)機(jī)，在雙方達(dá)成協(xié)議之前，莆田奔馳4S店承諾會(huì)按相同的方式處理，但得知要更換發(fā)動(dòng)機(jī)后又反悔。莆田之星奔馳4S店售后維修中心有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此前已為客戶爭(zhēng)取免費(fèi)維修，而兩輛車(chē)實(shí)際情況不同，無(wú)法等同處理。

­　　新車(chē)多次無(wú)法啟動(dòng) 維修還要收費(fèi)

­　　林先生介紹，2010年11月他在城廂區(qū)華亭鎮(zhèn)莆田奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳S400轎車(chē)，總價(jià)花了143.83萬(wàn)元。2012年3月，車(chē)子突然無(wú)法啟動(dòng)，之后拖車(chē)到福州奔馳4S店維修，但修好沒(méi)多久又無(wú)法啟動(dòng)，至2012年5月已出現(xiàn)三次無(wú)法啟動(dòng)故障。

­　　林先生告訴記者，問(wèn)題每次都是出在發(fā)動(dòng)機(jī)上，修了幾次都無(wú)法根治，去年3月份，他在漳州時(shí)這輛奔馳車(chē)再次出現(xiàn)故障。“從漳州托運(yùn)回莆田費(fèi)用就花了3000元。”車(chē)拖到莆田奔馳4S店要求免費(fèi)維修被拒絕，4S店要收取38000元的維修費(fèi)。

­　　“經(jīng)過(guò)工商部門(mén)協(xié)調(diào)，4S店才同意免費(fèi)維修。”林先生告訴記者，工商部門(mén)介入后，4S店還表示若該次維修更換的零配件出現(xiàn)故障，4S店會(huì)免費(fèi)保修。不過(guò)，他另交了8500元由4S店為其作6次保修。

­　　林先生說(shuō)，他的弟弟當(dāng)時(shí)在上海也買(mǎi)了一輛奔馳S400，價(jià)位相近，而買(mǎi)的時(shí)間還更早。他弟弟的車(chē)同樣也是發(fā)動(dòng)機(jī)出問(wèn)題。去年10月，林先生的車(chē)出現(xiàn)第五次無(wú)法啟動(dòng)，之后便將車(chē)放在莆田奔馳4S店，要求給出解決方案。

­　　兩車(chē)實(shí)際情況不同 無(wú)法同等對(duì)待

­　　林先生說(shuō)，因兩輛車(chē)款式相同，問(wèn)題也一樣，因此莆田奔馳4S店表態(tài)，會(huì)按照上海奔馳4S店給出的方案處理。去年12月23日，上海奔馳4S店給出處理方案，更換發(fā)動(dòng)機(jī)，總費(fèi)用預(yù)估288000元，需客戶承擔(dān)28000元?？善翁?S店變卦了，不認(rèn)賬了，要求林先生支付25萬(wàn)元費(fèi)用。

­　　莆田之星奔馳4S店售后維修中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，林先生這輛車(chē)至今已跑了16萬(wàn)公里，出現(xiàn)故障時(shí)早就過(guò)了保修期。該負(fù)責(zé)人表示，該車(chē)故障是出在發(fā)動(dòng)機(jī)附件的電器類(lèi)上，4S店都認(rèn)真檢查處理。而昨日上午，林先生聚眾將奔馳4S店門(mén)口堵住，導(dǎo)致無(wú)法營(yíng)業(yè)，實(shí)在不應(yīng)該。

­　　上述負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)目前的檢查情況，車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)是因發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)零件損壞，更換需要25萬(wàn)元，這樣的價(jià)格4S店已為其減免了數(shù)萬(wàn)元費(fèi)用。至于林先生提出的更換發(fā)動(dòng)機(jī)，其表示，兩輛車(chē)雖然款式相同，但實(shí)際使用情況不同，不可能同等處理。

­　　該負(fù)責(zé)人還介紹，莆田所在的是南區(qū)，奔馳總部在廣州，而林先生所說(shuō)的上?？偛刻幚矸桨甘菍儆跂|區(qū)。(記者 林養(yǎng)東)