新百倫鞋穿一個月開裂 莆田萬達(dá)廣場：提供返廠維修
日前，林先生通過“莆田東南網(wǎng)”微信公眾號反映，稱去年11月份，他在莆田萬達(dá)廣場新百倫專賣店購買了一雙價值491元的鞋子，不料，才穿一個月就出現(xiàn)鞋面布料開裂的問題。莆田萬達(dá)廣場商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示，“目前，該專賣店已經(jīng)撤柜，我們只能提供返廠維修。”
鞋面布料開裂
購鞋發(fā)票
林先生介紹，2015年11月23日，他在莆田市萬達(dá)廣場新百倫專賣店，購買了一雙價值491元的鞋子。1月3日，他發(fā)現(xiàn)右腳鞋子邊上一布料開裂，便前往商場欲申請售后服務(wù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)該專賣店已經(jīng)關(guān)門撤柜。“雖然這雙鞋已經(jīng)買了一個多月，但穿的時間總共也就10多天，也沒做劇烈運動，就出現(xiàn)問題。”林先生于是向莆田萬達(dá)廣場客戶服務(wù)臺申請售后服務(wù)。
“客服人員說，賣家已經(jīng)撤柜，他們只能對斷裂的鞋面，用膠水修補(bǔ)或重新在鞋面上另車一道縫線。但這樣維修既不美觀又不牢固，所以我拒絕這個維修方案，之后莆田萬達(dá)廣場就不肯受理了。”林先生說。
莆田萬達(dá)廣場商業(yè)物業(yè)管理有限公司客服助理林曉麗表示，林先生鞋子問題已經(jīng)超過“三包”有效期限不能退換。“目前，該專賣店已經(jīng)撤柜，我們只能提供返廠維修。”對此，林先生表示：“若能按原工藝進(jìn)行返廠維修，我可以接受。”（記者 李妙珠 王龍風(fēng)）
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