南平一男子未及時辦注銷手續(xù) 寬帶到期仍被扣費
寬帶到期后，南平松溪葉先生未能按照合同約定及時辦理注銷手續(xù)，自動轉為月繳。昨日，他要求通訊運營商退還8個月寬帶費的訴求未得到當?shù)?2315服務臺支持。
經(jīng)核實，2014年9月24日，葉先生前往松溪縣通訊運營商營業(yè)廳辦理寬帶年繳費業(yè)務，合約上明示年繳費到期后未辦理續(xù)年費手續(xù)將自動轉為按月繳費。葉先生原租住在城關，后搬回鄭墩鎮(zhèn)居住，卻未將寬帶遷回。他以為寬帶2015年9月到期后就能自行注銷。直至今年5月才發(fā)現(xiàn)，8個月來，每月被扣費30元。
經(jīng)調(diào)解，該通訊運營商只同意退還投訴當月的寬帶月租費，雙方分歧過大無法達成協(xié)議。由于此案系葉先生未能按照合同約定及時到營業(yè)廳辦理注銷手續(xù)造成，且已經(jīng)連續(xù)繳費8個月之久，等同于默認。通訊運營商并無過失。因此，12315服務臺工作人員無法支持葉先生的訴求，只能建議他向法院起訴。
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