寧德市國(guó)土局：優(yōu)化“馬上就辦” 強(qiáng)化便民服務(wù)
11月29日，市民謝長(zhǎng)春來(lái)到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口辦理注銷登記手續(xù)。從遞交相關(guān)表格到辦結(jié)，僅用5分鐘，謝長(zhǎng)春就完成了相關(guān)手續(xù)。“聽朋友說(shuō)，以前辦理這個(gè)手續(xù)沒(méi)有兩到三天時(shí)間基本辦不下來(lái)。沒(méi)想到現(xiàn)在這么方便快捷。”謝長(zhǎng)春笑著說(shuō)。
從兩天到5分鐘，謝長(zhǎng)春感受到的變化源于市國(guó)土局對(duì)行政審批的提速。今年以來(lái)，該局推行即辦快辦，在2個(gè)工作日內(nèi)出具用地預(yù)審意見(jiàn);建立項(xiàng)目用地并聯(lián)審批制度，及時(shí)主動(dòng)對(duì)接規(guī)劃、林業(yè)、海洋與漁業(yè)等部門，在10個(gè)工作日內(nèi)完成用地審批;精簡(jiǎn)審批材料，凡是本部門頒發(fā)的證照和批文，一律不再要求提交;相關(guān)文件辦理授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)直簽、直辦、直報(bào)……一系列行之有效的舉措帶來(lái)了審批再提速。
此外，該局還全面實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一個(gè)窗口收費(fèi)”的一條龍服務(wù)，將審批項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)壓縮到五個(gè)環(huán)節(jié)以內(nèi)，承諾時(shí)限控制在法定時(shí)限的50%以內(nèi)，即辦率達(dá)到80%以上。并試行“外網(wǎng)申請(qǐng)內(nèi)網(wǎng)審理”機(jī)制，創(chuàng)新材料審核、辦理流程，便于群眾辦事。
為了避免窗口人員出現(xiàn)“不冷不熱”“不急不忙”的工作態(tài)度，該局還對(duì)服務(wù)機(jī)制予以創(chuàng)新，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，并在服務(wù)窗口實(shí)行上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)受理服務(wù)、短信服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為“老、弱、病、殘、孕、急”等服務(wù)對(duì)象開通“綠色通道”。每個(gè)季度對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立整立改，不斷提高服務(wù)水平。(記者 茹捷 通訊員 郭松光)
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