寧德霞浦：超市結(jié)賬鬧烏龍 顧客投訴后獲賠償
近日，霞浦縣市場(chǎng)監(jiān)管局12315臺(tái)成功調(diào)解一起因購(gòu)物被算錯(cuò)賬款而引發(fā)的消費(fèi)糾紛，超市賠償顧客264元。
據(jù)悉，幾天前肖先生到霞浦縣城區(qū)的一家超市消費(fèi)，當(dāng)時(shí)他僅購(gòu)買了幾件小食品，沒想到結(jié)賬時(shí)卻被告知要付200多元。肖先生認(rèn)為有誤，經(jīng)核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)賬單上少了0.6公斤、小計(jì)3.08元的白糖，卻莫名其妙地多出了87.94元的香菇。肖先生當(dāng)即找超市店長(zhǎng)理論，但對(duì)方只答應(yīng)退還多收款項(xiàng)。不滿商家做法的肖先生撥打12315投訴，要求商家給予賠償。
接到投訴后，12315工作人員核實(shí)了肖先生反映的情況后指出，超市結(jié)賬鬧烏龍，出現(xiàn)計(jì)價(jià)失誤，責(zé)任完全在商家，消費(fèi)者若不注意核對(duì)，就會(huì)造成損失，因此商家應(yīng)拿出誠(chéng)意對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，超市按差錯(cuò)額的3倍賠償給肖先生264元。
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