客戶存錢(qián)時(shí)離柜回來(lái)時(shí)說(shuō)錢(qián)變少了 監(jiān)控還原真相
昨日上午10時(shí)55分許，俞女士到鼓樓區(qū)大儒世家附近一家銀行存錢(qián)。她將7萬(wàn)多元現(xiàn)金遞進(jìn)柜臺(tái)，就離開(kāi)柜臺(tái)找銀行卡。當(dāng)她返回等銀行工作人員點(diǎn)完錢(qián)后，又稱錢(qián)少了1000元，經(jīng)調(diào)看監(jiān)控錄像后，俞女士才發(fā)現(xiàn)是自己弄錯(cuò)了。
俞女士告訴記者，昨日上午，她要存73800元。上午10時(shí)許，她先到一家銀行取了49000元，又帶著包里的24800元到另一家銀行辦理存款。
“24800元是前晚從一朋友處拿的，當(dāng)晚我點(diǎn)過(guò)三遍確認(rèn)金額無(wú)誤，這錢(qián)放在包里一直沒(méi)動(dòng)過(guò)。”俞女士說(shuō)，她到銀行存款，將7萬(wàn)多元的現(xiàn)金遞進(jìn)柜臺(tái)中。這時(shí)，工作人員要求她提供銀行卡。俞女士一時(shí)找不到銀行卡，以為卡掉在銀行大廳，便離開(kāi)柜臺(tái)到外面尋找，大約30秒后返回。
俞女士返回后，該工作人員稱已經(jīng)到交接班時(shí)間，提出讓其他人來(lái)辦理存款手續(xù)。經(jīng)俞女士同意后，銀行另一名男性工作人員開(kāi)始點(diǎn)錢(qián)，先后點(diǎn)了兩次，確認(rèn)柜臺(tái)上的現(xiàn)金均為72800元。俞女士又打電話和朋友及丈夫確認(rèn)后，對(duì)存款金額提出質(zhì)疑。隨后，工作人員在電腦鍵盤(pán)處發(fā)現(xiàn)俞女士的銀行卡。
俞女士的丈夫陳先生聞?dòng)嵹s來(lái)，在向派出所備案后，要求調(diào)看銀行監(jiān)控弄清情況。
監(jiān)控顯示，俞女士將錢(qián)遞進(jìn)柜臺(tái)后，第一名工作人員將其銀行卡放到電腦鍵盤(pán)上，在俞女士短暫離開(kāi)柜臺(tái)大約半分鐘內(nèi)，銀行人員沒(méi)有動(dòng)過(guò)現(xiàn)金。業(yè)務(wù)交接后，第二名銀行工作人員清點(diǎn)現(xiàn)金流程操作也符合規(guī)定，監(jiān)控畫(huà)面顯示，俞女士遞進(jìn)柜臺(tái)內(nèi)的現(xiàn)金為72800元。
銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，第一名工作人員可能出于業(yè)務(wù)習(xí)慣，拿到客戶銀行卡后隨手放到鍵盤(pán)處，一時(shí)疏忽忘記了此事。在確認(rèn)是自身問(wèn)題引發(fā)的誤會(huì)后，俞女士向?yàn)樽约恨k理業(yè)務(wù)的銀行工作人員表示了歉意。（記者 林春長(zhǎng) 實(shí)習(xí)生 李澤軍）
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