福州快遞試水“上門取退” 網(wǎng)購?fù)素涀羁彀胄r
網(wǎng)購商品不滿意，想要退貨，不僅需買家自己聯(lián)系快遞公司，還得等到賣家收到退貨后才能收回退款。大部分電商采用的“客服審核式”退換貨，耗時長、流程麻煩，不少市民常選擇默默收下并不滿意的網(wǎng)購商品，造成浪費。
不過，記者昨日了解到，在福、廈、泉三市，已有多家快遞公司試水“上門取退”服務(wù)。買家只需線上一鍵操作，就可宅在家中等待快遞員上門，而且退貨退款時長從以往的平均2~3天，縮短到最快半小時。
快遞員“搶單”半小時退貨退款
福州張女士說，近日她在天貓售后頁面上，注意到一個“上門取退”的圖標(biāo)。抱著試試看的心態(tài)，張女士昨天14點07分發(fā)起取退申請，僅8分鐘后，就接到快遞小哥電話，與她確認(rèn)商品大小及家庭位置。當(dāng)天14點35分，小哥上門將她想退掉的一件衣服取走，并在系統(tǒng)錄入退貨訂單編號。隨后，張女士便收到了530元退款。
記者從福州快遞業(yè)了解到，百世、德邦、韻達(dá)、天天等快遞公司都接入到“菜鳥裹裹”軟件平臺中。買家退件在平臺“下單”后，四家公司的快遞小哥手機上，將同時出現(xiàn)退件信息，大家可就近“搶單”，然后上門，模式與“滴滴打車”類似。
德邦物流福州分公司負(fù)責(zé)人說，以往退件方式有兩種，一種是客戶自己聯(lián)系快遞公司，一種是客戶向商家反映，由電商后臺通知客戶所在的快遞網(wǎng)點。而商家都需在收到買家的退貨，由客服審核之后，才進行退款。
“原本退貨到省內(nèi)商家一般需兩天時間，省外則需3天。”該負(fù)責(zé)人說，而現(xiàn)在通過“上門取退”，最快半小時，最慢兩個小時，買家就可以收到來自電商平臺的退款。
福廈泉試水 目前僅限天貓買家
“上門取退”從本月15日開始，目前在我省福、廈、泉三個城市實行。據(jù)介紹，德邦福州地區(qū)一天接到的退件量為150單左右。另一家快遞公司的負(fù)責(zé)人也表示，這段時間，專門招了很多快遞員做這個項目。
“我們對快遞員上門取件的時間也有要求。”該負(fù)責(zé)人說，快遞員的行為與績效和抽成掛鉤，如沒按要求完成，會進行相應(yīng)的處罰。
記者了解到，雖然“菜鳥裹裹”導(dǎo)入的電商平臺包括淘寶、聚美優(yōu)品、蘇寧易購、唯品會、網(wǎng)易考拉等，但目前，“上門退貨”服務(wù)只接入“天貓無憂購”體系中。也就是說，目前能宅在家里等快遞上門的，僅限于天貓商城的買家。而對退貨的商品品類也有限制，比如大家電、生鮮尚不可“任性退貨”。據(jù)悉，目前退貨的上門取退只在6個城市試點，預(yù)計下月底覆蓋到福建。（記者鄭靚 劉世泉）
- 相關(guān)閱讀:
-
莆田：外地游客泗華溪游野泳溺亡 大批人圍觀(現(xiàn)場圖)2016-07-17福州17歲高中女生獨留出租屋內(nèi) 遭隔壁老王奸殺（圖）2016-07-212016福建高校、省外高校在閩本一批投檔線公布（表）2016-07-16
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 2026年“五一”假期全社會跨區(qū)域人員流動量超15.17億
2026-05-06 16:35 - 古巴外長駁斥美國務(wù)卿“古巴未受石油封鎖”言論
2026-05-06 16:00 - “五一”假期1127.9萬人次出入境 較去年同期增長3.5%
2026-05-06 15:28 - 8天發(fā)送旅客約1.58億人次 鐵路“五一”假期運輸今日收
2026-05-06 15:28 - 樹立和踐行正確政績觀｜山西右玉：發(fā)揚沙棘樹背后傳承
2026-05-06 15:27 - 中央宣傳部、司法部、全國普法辦部署開展第六個“民法
2026-05-06 11:17 - 聚焦兩大時間節(jié)點 多部門聯(lián)合發(fā)文 無障礙閱讀“建設(shè)藍(lán)
2026-05-06 11:16
- 2026年“五一”假期全社會跨區(qū)域人員流動量超15.17億
- 猜你喜歡:
-
“福建產(chǎn)”丁二烯首次出口2026-05-06“鏡”在眼前的AI翻譯官2026-04-30莆田隊主場比分定格0∶1 賽場內(nèi)外熱度不減2026-04-26
-
評論(福州快遞試水“上門取退” 網(wǎng)購?fù)素涀羁彀胄r)已有0條評論