保險到期泰康人壽直接劃賬續(xù)保 市民質(zhì)疑不合理
泰康：客戶未接電話 短信通知發(fā)送成功
對此，泰康人壽保險股份有限公司福建省分公司的有關(guān)負責人表示，林先生通過微信投保時，雙方簽訂了《轉(zhuǎn)賬授權(quán)及其它聲明》。條款第六條寫道：“本人授權(quán)你公司委托本人開戶銀行，對指定賬戶按照保險公司合同約定的方式、金額，劃轉(zhuǎn)首期、續(xù)期保險費。”
“按照公司的規(guī)定，在續(xù)保前，工作人員會給客戶打電話通知。”該負責人說，但時有出現(xiàn)電話無人接聽的情況，于是工作人員又在6月16日時發(fā)送短信通知。而公司系統(tǒng)顯示，該短信狀態(tài)為發(fā)送成功。
昨晚，林先生再次檢查手機時，找到了這條短信。但他仍表示，推送短信滿天飛，因此常常忽略短信。省保險學會理事、保險法專家闞小冬表示，市民投保后，要對自己的保單負責，應看清合同，認真閱讀保險條款，確認保險條款中的表述與保險業(yè)務員的講解一致，尤其要弄清保險費繳付標準、繳付方式以及保險責任、責任免除等重要問題。（海都記者 陳錕 鄭靚）
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