一市民不幸身亡，送至福州群利殯儀服務(wù)有限公司承包的福州肺科醫(yī)院太平間處理后事，卻遭遇亂收費、多收費情況，甚至在收據(jù)上公然寫著“紅包費”、“小費”，其余多個收費項目也都超出公示價格。

　　昨日，群利殯儀負責人已登門道歉，退還多收款項，并給予經(jīng)濟補償。不過，仍有市民提出，殯儀公司收費不合規(guī)的情況，已屢見報端，但一直沒有杜絕，到底是哪個部門管？帶著市民的疑問，記者采訪福州多部門。

市場“行情價”多遠高于公示價格

　　該身亡市民是寺廟義工，當時是寺廟人員為其辦理后事而遭遇亂收費的。

　　昨日，群利殯儀林姓負責人告訴記者，他已登門向寺廟方致歉，退還多收款項，并給予一定經(jīng)濟補償。“退的錢主要是兩筆，一是違規(guī)收取的500元‘紅包費’，二是多收的每天110元‘外寄費’。”林姓負責人表示，希望得到死者家屬諒解。

　　記者隨即向寺廟方求證，林姓負責人所述屬實。“希望有關(guān)單位能加強監(jiān)管，不要讓此類事情再度發(fā)生。”寺廟有關(guān)人士說。

　　采訪中，林姓負責人坦言，除了“紅包費”和“外寄費”，其余如運尸費、清洗費、穿衣費等多項收費，也均高出經(jīng)物價局審批的“陽光價費公示牌”。但其表示，這張價目表是十多年前制定的，已不符合現(xiàn)在的市場情況，“我們的收費，已經(jīng)低于市場行情價了。”

　　多位殯儀服務(wù)從業(yè)者，也對現(xiàn)行的價格規(guī)定提出了建議。“比如，對于清洗費、穿衣費、整容費等，都是‘一刀切’。”業(yè)內(nèi)人士稱，有些遺體腐敗、損傷較嚴重，處理起來也更復雜，人工成本自然也高，“雖有‘特殊遺體價格面談’的規(guī)定，但仍容易導致糾紛。”

記者聯(lián)系多部門，物價受理投訴

　　昨日，不少市民撥打95060反映：“殯儀公司亂收費、多收費，歸誰管？”此前，寺廟方曾撥打物價局投訴電話，但對方表示，應(yīng)找衛(wèi)生監(jiān)管部門。

　　為此，記者致電倉山衛(wèi)生監(jiān)督管理所，工作人員說，殯儀公司不屬于監(jiān)管對象，無法受理投訴，“我們可以監(jiān)管醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)，但殯儀公司主管單位應(yīng)是民政部門”。記者查閱福州衛(wèi)計委主要職責的規(guī)定，確未看到其對殯儀公司的監(jiān)管職責。

　　隨后，記者聯(lián)系了倉山區(qū)民政局，殯改辦有關(guān)負責人表示，他已看到海都報道，“轄區(qū)內(nèi)，還有多家醫(yī)院的太平間承包給企業(yè)后，發(fā)生亂收費、多收費情況，我們曾接到過此類投訴。”不過，該負責人坦言，民政部門沒有執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán)，只能協(xié)調(diào)退款。

　　記者從業(yè)內(nèi)獲悉，曾經(jīng)，獲得民政部門的審批，是成立殯儀服務(wù)公司的前置條件之一，但如今，該條件已取消，“民政部門對我們的約束很小”。

　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈后，記者仍未明確該向哪個部門投訴。昨日下午，記者以市民的身份，再度撥打物價局價格監(jiān)督舉報電話12358。接線員告知記者，可將相關(guān)物證照片上傳該部門工作郵箱，工作人員收到后，將到現(xiàn)場調(diào)查并反饋處理結(jié)果。

院方：若有收費疑義，可向醫(yī)院反映

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，福州醫(yī)院太平間有兩種管理模式，一是后勤社會化，以承包的形式外包出去；二是醫(yī)院將其作為一個后勤科室管理。“雖沒有詳細統(tǒng)計，但約有八九成的醫(yī)院，都是采用第一種做法，包括福州肺科醫(yī)院。”

　　上述倉山區(qū)殯改辦有關(guān)負責人認為，針對群利與客戶的糾紛，院方需負相應(yīng)責任。那么，太平間承包出去后，醫(yī)院負有哪些監(jiān)管職責？

　　帶著上述疑問，記者采訪了福州肺科醫(yī)院，分管此事的黨委副書記劉芝茂表示，2014年5月，醫(yī)院和群利殯儀簽訂《太平間承租協(xié)議書》，管理經(jīng)營日期從2014年6月1日至2016年5月31日，目前，雙方已完成下一輪承包的協(xié)定。

　　“雖然太平間交由社會公司管理經(jīng)營，但醫(yī)院也會監(jiān)督。”劉芝茂說，院方要求殯儀公司各種收費標準明碼實價，上墻公布，同時也設(shè)置了專門電話，接到亂收費、多收費的投訴后，醫(yī)院會及時介入調(diào)查。不過，劉芝茂也坦言，醫(yī)院只有監(jiān)管權(quán)，無處罰權(quán)，無法對群利的違規(guī)行為處以罰款等，“但若其違反協(xié)議規(guī)定，我們有權(quán)提前解約”。（記者 李拯 鄭靚）