­　　到醫(yī)院看病，市民最煩的應(yīng)該就是排隊掛號了。近年來，榕城各大醫(yī)院陸續(xù)推出手機APP、微信等預(yù)約掛號服務(wù)，為患者節(jié)省了不少時間。但記者采訪了解到，新型預(yù)約掛號服務(wù)在受到歡迎的同時，也使醫(yī)院窗口掛號十分緊張，到現(xiàn)場掛號的患者就診更加困難。

­　　網(wǎng)上掛號用時不到2分鐘

­　　記者了解到，目前我市很多醫(yī)院都開通了自助掛號服務(wù)，如醫(yī)院官網(wǎng)掛號、自助機器掛號、手機APP掛號、微信掛號等。

­　　“我一周前通過網(wǎng)上預(yù)約，來醫(yī)院直接就可以看病，太方便了。”昨日上午，在福建省婦幼保健院的候診大廳，剛做完B超檢查的李女士告訴記者。

­　　記者隨后關(guān)注了該院的微信公眾號，進(jìn)入預(yù)約掛號頁面后，出現(xiàn)了醫(yī)院、科室、醫(yī)生三個條框。在科室條框中，顯示著兒科、內(nèi)分泌科、婦產(chǎn)科等科室。每個科室還對應(yīng)著多名醫(yī)生，并有醫(yī)生的職稱、擅長專業(yè)、門診時間和診查費用等信息，還提示了該醫(yī)生某個門診時段剩下的掛號數(shù)量。

­　　隨后，記者選中一名醫(yī)生，用身份證或就診病歷號、手機號進(jìn)行實名注冊后，即完成預(yù)約掛號，整個過程不到兩分鐘，之后記者手機收到了預(yù)約成功及注意事項的通知短信。

­　　記者注意到，除了預(yù)約掛號，患者還可以通過該公眾號查詢就診記錄、預(yù)約記錄和查看自己的各類檢驗、檢查報告。

­　　現(xiàn)場掛號就診更加困難

­　　新型預(yù)約掛號服務(wù)雖然能在一定程度上緩解看病難的問題，但現(xiàn)場掛號的患者卻仍然面臨著長時間的排隊。

­　　在一家綜合醫(yī)院的候診大廳內(nèi)，市民陳女士告訴記者，早上7點半，她就到醫(yī)院掛號內(nèi)分泌科，當(dāng)時人不多，很快就排上號了，以為很快就能看上病，沒想到等了將近2小時還沒有輪到她。向護士詢問后得知，原來先看的都是通過網(wǎng)上預(yù)約掛號的。“網(wǎng)上預(yù)約患者都是確定的預(yù)約時間，而現(xiàn)場排隊的患者只能穿插著看。”一位醫(yī)生告訴記者，網(wǎng)上預(yù)約一般可以提前一個星期左右，因此科室的網(wǎng)上預(yù)約量都是掛滿的，現(xiàn)場排隊的患者就要等候比較久了。

­　　記者走訪我市多家綜合醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，早起趕到醫(yī)院窗口掛號的患者中，以老年人居多。“我不會用智能手機，也不會在網(wǎng)上預(yù)約掛號，只能到現(xiàn)場掛號了。”張依伯說。記者了解到，醫(yī)院實行線上線下號源同步，網(wǎng)上掛號方便快捷，讓很多中青年患者受益的同時，不會網(wǎng)上預(yù)約掛號操作的老年患者就診只能望“號”興嘆。

­　　業(yè)內(nèi)人士建議合理分配網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場號源

­　　“從緩解病人看病難的角度出發(fā)，網(wǎng)上掛號今后將是主流，特別是定時預(yù)約，因為這是緩解患者看病難的一種有效手段。”業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上預(yù)約掛號，一方面可以節(jié)省病人掛號的時間，另一方面，也能有效打擊“號販子”。但是，該業(yè)內(nèi)人士也建議，醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)實際門診需求，預(yù)留出一部分號源，用于現(xiàn)場掛號，滿足不會上網(wǎng)預(yù)約掛號的患者。

­　　該業(yè)內(nèi)人士也表示，在預(yù)約掛號中，普遍存在患者爽約的情況，遇到這樣的情況，醫(yī)院應(yīng)該采取相應(yīng)措施，及時將這些號源分配給現(xiàn)場掛號患者，以免造成醫(yī)療資源的浪費。

­　　此外，對于需要多次就醫(yī)的患者，建議可以通過電話或者當(dāng)面和醫(yī)生預(yù)約復(fù)診時間。（記者 林晗）

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