蘇寧官方購入新iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝
蘇寧官方購入新iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝
據(jù)澎湃新聞報道，今年4月4日，重慶的邱先生在天貓商城蘇寧易購官方旗艦店以5988元的價格購買了一款蘋果iPhone X手機，使用兩個月便“死機”無法開機，返廠檢測后竟被蘋果公司鑒定為“非授權(quán)改裝機”。
蘋果零售店（重慶市江北區(qū)北城天街8號）的返廠檢測結(jié)果顯示“因非授權(quán)改裝導致的問題不在保修范圍內(nèi)”，檢測報告認定該產(chǎn)品不符合維修的條件，不予以保修，并做出了退回處理。
據(jù)邱先生稱，蘇寧易購客服此前堅稱保證正品出貨沒問題，他申請了退貨退款處理也被拒絕。
對此，7月4日，蘇寧方面回復稱，經(jīng)公司內(nèi)部核查此商品iPhone X在該司采購渠道正規(guī)，配送環(huán)節(jié)正常合規(guī)。基于對消費者的信任，該司已和消費者達成解決方案，先行退貨退款。關(guān)于蘋果檢測報告中的“非授權(quán)改裝”問題，其后續(xù)將會與蘋果方面繼續(xù)確認此機器的復核情況。目前，邱先生已同意了該退機退款的處理方案。
原標題：新購蘋果iPhone X被官方鑒定經(jīng)非授權(quán)改裝，蘇寧回應稱先行退貨
責任編輯：李曉靈
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