­　　掃描車牌無(wú)感支付就可以完成高速繳費(fèi)，訂閱服務(wù)號(hào)就可以在醫(yī)院快捷掛號(hào)、預(yù)約檢查，掃碼桌邊小程序就可實(shí)現(xiàn)快捷點(diǎn)餐和買單……微信正在走進(jìn)百姓生活角角落落。

­　　未來(lái)，擁有10億用戶數(shù)的微信還將怎樣改變?nèi)藗兊纳?？記者日前走進(jìn)騰訊公司，看到了更加智能、更加便捷的生活方式。

­　　“小程序+政務(wù)”讓辦事更方便

­　　掃碼或搜索進(jìn)入小程序，完成身份認(rèn)證核驗(yàn)后，即可在線辦理包括駕駛證、社?？ǖ燃s500項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，其中437項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)民眾“零跑動(dòng)”辦理——這是微信與廣東省政府合作的“粵省事”小程序帶來(lái)的便利。

­　　“自2018年5月上線以來(lái)，‘粵省事’實(shí)名認(rèn)證用戶超過(guò)500萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)的查詢和辦理量超過(guò)5300萬(wàn)人次。”騰訊公司公共政策部高級(jí)經(jīng)理董婷說(shuō)。

­　　各地像“粵省事”這樣的政務(wù)小程序還有很多。比如，蘇州稅務(wù)小程序、福建居民養(yǎng)老保險(xiǎn)小程序、安徽財(cái)政小程序等，這些小程序都在當(dāng)?shù)赜胁簧儆脩?，讓人們的繳費(fèi)、辦事變得更方便。

­　　“小程序的發(fā)展中，政務(wù)生態(tài)百花齊放，公安、法院、教育、稅務(wù)等相關(guān)小程序齊頭并進(jìn)，都獲得了不錯(cuò)的口碑。”微信開(kāi)放平臺(tái)基礎(chǔ)部高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理徐忠斌說(shuō)，2018年這些政務(wù)小程序一共服務(wù)了9億多人次。

­　　未來(lái)，小程序?qū)⒗眯〕绦虿寮⒂嗛喯?、服?wù)搜索、無(wú)障礙能力、公眾號(hào)關(guān)注插件、OCR識(shí)別等能力，推出更多便捷化服務(wù)。比如，擬推出搜索直達(dá)功能，讓人們?cè)谒阉骺蚶锟吹叫〕绦蛱峁┑闹饕δ?；利用無(wú)障礙能力，讓盲人用戶無(wú)障礙使用小程序等。

­　　微信支付將讓用戶獲得更多實(shí)惠

­　　買個(gè)煎餅刷一刷、網(wǎng)購(gòu)商品刷一刷、轉(zhuǎn)賬紅包指紋支付……微信支付已經(jīng)被許多人使用。那句“消滅小偷的是微信支付”戲言，似乎正慢慢變成現(xiàn)實(shí)。

­　　“從二維碼收款的創(chuàng)新，到聚合支付模式的產(chǎn)生，再到人臉支付，到聲波支付，這些創(chuàng)新帶來(lái)了效率提升和行業(yè)升級(jí)。”微信支付服務(wù)商高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理敖健婷說(shuō)，微信不會(huì)停止對(duì)支付的探索，微信支付的活躍用戶數(shù)已達(dá)8億戶。

­　　不僅國(guó)內(nèi)，微信支付在海外也獲得了越來(lái)越多的落地。“微信在49個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)展了近1000家合作機(jī)構(gòu)，其中不乏當(dāng)?shù)刂亓考?jí)收單機(jī)構(gòu)、銀行。”微信支付境外業(yè)務(wù)總監(jiān)范帷說(shuō)。

­　　在未來(lái)，微信支付將在“連接、服務(wù)、信任、溫情”四個(gè)方向發(fā)力。連接就是讓商家更有效地獲得潛在客戶；服務(wù)就是幫助商家提升服務(wù)效率；信任就是解決買賣雙方的賬款支付信任問(wèn)題；溫情就是最終讓用戶獲得實(shí)惠。

­　　零售將變得更加“智慧”

­　　站在超市門口刷個(gè)臉就能收到個(gè)性化的推薦目錄，抬頭看一眼攝像頭就能快速完成付款……這是天虹超市和微信支付合建的智慧門店試點(diǎn)，比簡(jiǎn)單的掃碼購(gòu)物更加智能。

­　　雖說(shuō)如此智能的購(gòu)物方式還沒(méi)普及，但線上服務(wù)已經(jīng)被越來(lái)越多地使用。騰訊數(shù)據(jù)顯示：小程序已累計(jì)服務(wù)1000億人次，細(xì)分到零售行業(yè)，跟買菜相關(guān)的小程序累計(jì)服務(wù)2億人次。

­　　線上零售越來(lái)越普及，也將變得越來(lái)越智能。據(jù)微信開(kāi)放平臺(tái)零售行業(yè)總監(jiān)王可欣介紹，2019年，騰訊要在智慧零售方面做三件事：

­　　一是做好行業(yè)助手，把過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，讓商戶可以快速搭建在線運(yùn)營(yíng)；二是通過(guò)降門檻等方式，讓更多像“夫妻店”這樣的中長(zhǎng)尾商戶也能在線提供產(chǎn)品服務(wù)；三是做好微信物流助手，讓商戶可以一次性對(duì)接多家快遞公司。